Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Dec 2020 15:52:17 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation بشاير                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بشاير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6245897749 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:41 PM, 03rd Dec                   Mohammad                    مرحبا بشائر،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           07:42 PM, 03rd Dec                   Mohammad                   نعتذر عميلنا العزيز، هل مازلنا على التواصل؟           07:43 PM, 03rd Dec                     بشاير                    متى راح يتم توصيل طلبي؟ مع العلم تم تجاهل طلبيتي من قبل المندوبين           07:43 PM, 03rd Dec                     بشاير                    تم ارسال موقعي على الواتساب و لكن لم يتم التوصيل لي !!           07:44 PM, 03rd Dec                     بشاير                    اريد معرفة التاريخ الفعلي للتوصيل           07:44 PM, 03rd Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           07:47 PM, 03rd Dec                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال ولكن ليس هناك استجابة وقد تم ارجاعه الى المستودع وسيتم التوصيل خلال 1-2 يوم عمل           07:48 PM, 03rd Dec                     بشاير                    التوصيل راح يكون بكرا ؟           07:48 PM, 03rd Dec                     بشاير                    اريد موعد محدد           07:48 PM, 03rd Dec                     بشاير                    الطلبيه لها اكثر اسبوع           07:48 PM, 03rd Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             07:50 PM, 03rd Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           07:50 PM, 03rd Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:51 PM, 03rd Dec                     بشاير                    اريد منك الاهتمام بشحنتي فقط و ان يتم توصيلها الي بأسرع وقت           07:51 PM, 03rd Dec                   Mohammad                   سيتم التوصيل           07:51 PM, 03rd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1817558