Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Dec 2020 15:04:21 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Customer:  ومتى بتحققون يعني كم لسى حانتظر Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:44 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    لو سمحتوا انا عندي طلب استرجاع من فتره طويله جدا واهذه المندوب مني قبل فتره والى الان لم تردوا الي فلوسي           06:45 PM, 01st Dec                   Mohammad                    مرحبا معك شفيق يسرني ان اساعدك            06:46 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    عيب مايصير كذا هذا ثالث طلب تتعبوني عليه كل ماسوي استرجاع لاي طلب تطلعوا روحي ع بال ماتردون فلوسب مو معقوله هذا تعاملكم           06:46 PM, 01st Dec                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           06:46 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    6225875637           06:48 PM, 01st Dec                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           06:48 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    هذا رقم الطلب           06:49 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    انته معي           06:49 PM, 01st Dec                   Mohammad                   هل استلم المندوب المنتجات           06:50 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    نعم           06:50 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    مندوب ارامكس           06:50 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    كل ماكلمكم تقولون لي بنتأكد من شركة الشحن طيب لكم شهر ولسى ماتأكدتوا           06:51 PM, 01st Dec                   Mohammad                   يرجى تزويدنا برقم الارجاع الذي قمتم به بتسليم المنتجات الى المندوب           06:52 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    مافي رقم           06:52 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    ماعطاني اي رقم           06:52 PM, 01st Dec                   Mohammad                   رقم الارجاع           06:52 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    بالعاده مايعطوني رقم ارجاع اعطيه الاغراض وخلاص           06:52 PM, 01st Dec                   Mohammad                   هل لديكم رقم الارجاع اي رقم تتبع الشحنة للارجاع           06:53 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    رقم الشحنه؟           06:53 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    من وين اجيبه           06:53 PM, 01st Dec                   Mohammad                   يتم ارساله عبر البريد في حال رفع طلب ارجاع           06:54 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    ازساله من قبل من           06:54 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    من سنتر بوينت يعني           06:54 PM, 01st Dec                   Mohammad                   نعم           06:55 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    هو انا كان عندي طلبين استرجاع وبعدين لما جا المندوب اعطيته االطلبين لانه قالي عادي اذا الطلبين كلهم من نفس الشركة عادي           06:56 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    والطلبين كانوا من لاند مارك           06:56 PM, 01st Dec                   Mohammad                   لانه حسب البيانات لا يوجد اثبات بانكم ارجعتم المنتجات واستلم المندوب           06:56 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    بس واخد من ماكس وواحد من لايف ستايل           06:56 PM, 01st Dec                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلبين حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           06:56 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    حق ماكس رجعتوا لي فلوسي لكن حق المكياج لا           06:56 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    الطلب الاول اعطيتك اياه حق المكياج           06:57 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    الثاني لحظه           06:57 PM, 01st Dec                   Mohammad                   حسب راحتكم           06:58 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    6225493519           06:59 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    هذا رقم الطلب الثاني           06:59 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    بس هذا رديتوا لي الرصيد ع طول ماتأخرتوا عكس الطلب الثاني لم تردوه الى الان           07:00 PM, 01st Dec                     السلام عليكم                    انته معي           07:01 PM, 01st Dec                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير           07:02 PM, 01st Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             07:02 PM, 01st Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           07:02 PM, 01st Dec                   Mohammad                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            07:04 PM, 01st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1801915