Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Dec 2020 06:43:09 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation reem                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  reem Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:29 AM, 01st Dec                   Mohammad                    مرحبا ريم، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           10:30 AM, 01st Dec                     reem                    اشتريت طلب من سنتر بوينت وقمت بارجاعه           10:31 AM, 01st Dec                     reem                    وللان لم يتم استرجاع المبلغ           10:31 AM, 01st Dec                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           10:31 AM, 01st Dec                     reem                    لقد مضى على الارجاع اكثر من ١٥ يوم عمل           10:31 AM, 01st Dec                     reem                             10:32 AM, 01st Dec                     reem                    Rp1109200001643           10:33 AM, 01st Dec                     reem                    لقد اسلتم القطعة احد مندوبي سنتر بوينت يوم ١٨/١١/٢٠٢٠           10:34 AM, 01st Dec                   Mohammad                   يرجى ارسال رقم الطلب لان الصورة لا تفتح لدينا           10:35 AM, 01st Dec                     reem                    Rp1109200001643           10:35 AM, 01st Dec                   Mohammad                   هذا رقم الشحنة Rp1109200001643           10:36 AM, 01st Dec                     reem                    نعم           10:36 AM, 01st Dec                   Mohammad                   نريد رقم الطلب  الذي يبدا برقم 6           10:37 AM, 01st Dec                     reem                    هذا مكتوب في الورقة التي استلمتها من المندب عند الارجاع           10:37 AM, 01st Dec                     reem                    6239882530           10:38 AM, 01st Dec                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير           10:39 AM, 01st Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             10:39 AM, 01st Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:39 AM, 01st Dec                     reem                    طيب متى استلم الرد           10:39 AM, 01st Dec                     reem                    ارجو ان يتم ارسال رسالة الى رقم الهاتف           10:40 AM, 01st Dec                   Mohammad                   ناسف بانه ليس لدينا خيار ارسال الرسالة الا  عبر البريد           10:41 AM, 01st Dec                     reem                    كم يوم سوف يستغرق الرد على حق من حقوقي           10:41 AM, 01st Dec                   Mohammad                   ولا يمكننا التواصل على الرقم           10:41 AM, 01st Dec                     reem                    استرداد المبلغ للبضاعة المسترجعة           10:41 AM, 01st Dec                   Mohammad                   ناسف بانه ليس لدينا خيار التحديد فريقنا سيقوم بالاستعجال           10:42 AM, 01st Dec                     reem                    ارجو ذلك           10:42 AM, 01st Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:42 AM, 01st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1797163