Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Dec 2020 06:37:31 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247410885 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:23 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    ارجوك أسرع           10:25 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    Please quickly           10:25 AM, 01st Dec                   Mohammad                    مرحبا معك شفيق يسرني ان اساعدك            10:26 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    اهلاً           10:27 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    هل انت معي؟           10:27 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    اهلاً محمد           10:27 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    هذه رقم طلبيتي 6247410885           10:28 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    و المندوب الموكل من شركه الشحن           10:28 AM, 01st Dec                   Mohammad                   نعم           10:28 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    تواصل معي لكي يسلم الطلبية ولكن لما ارسلت له الموقع لم يأتي إليه           10:29 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    الرجاء ارسال طلبيتي في الوقت الحالي           10:29 AM, 01st Dec                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال على الرقم 966535960301 ولكن ليس هناك استجابة وسيتم اعادة جدول التوصيل مرة اخرى           10:29 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    لا عندي محادثات           10:30 AM, 01st Dec                   Mohammad                   الرجاء تزويدنا برقم التواصل البديل           10:30 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    يتواصلون معي           10:30 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    واتس           10:30 AM, 01st Dec                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير           10:30 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    ولكن صحيح ارد بعد نص ساعه  لكن لما ارسل الموقع  يفتح ولا يرد وفي نطاق الخدمك يعني باقي م جت الساعه ٨ لان الي فهمته ينتهي الدوام ٨           10:31 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    كم مره هذا يصير معي           10:31 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    الرقم الثاني           10:31 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    0508877508           10:32 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    موقعي جده الحمدانيه بتحديد حي الصالحية           10:32 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟           10:33 AM, 01st Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             10:35 AM, 01st Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:35 AM, 01st Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:37 AM, 01st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1797130