Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Dec 2020 05:58:46 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:38 AM, 01st Dec                   Mohammad                    مرحبا محمد،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           09:39 AM, 01st Dec                     محمد                    وصلنى ايميل بالغاء طلبى للارجاع رقم 1000199451           09:39 AM, 01st Dec                     محمد                    وأنا لم اطلب الغاء الارجاع           09:40 AM, 01st Dec                     محمد                    القطعة وصلت عندكم منذ فترة طويلة           09:40 AM, 01st Dec                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           09:41 AM, 01st Dec                     محمد                    ثوانى           09:42 AM, 01st Dec                   Mohammad                   انتظر           09:43 AM, 01st Dec                     محمد                    6243376074           09:43 AM, 01st Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           09:45 AM, 01st Dec                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           09:45 AM, 01st Dec                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير والازعاج           09:46 AM, 01st Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             09:46 AM, 01st Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           09:46 AM, 01st Dec                     محمد                    افحل ايه دلوق           09:46 AM, 01st Dec                     محمد                    اعمل ايه           09:46 AM, 01st Dec                     محمد                    ازاى يتم طلب الالغاء بدون ما اطلب           09:47 AM, 01st Dec                     محمد                    الالغاء عندكم بطىء جدا وانا مستاء جدا من طول المدة وبعد الانتظار ده كله يتم الالغاء بدون سبب           09:47 AM, 01st Dec                     محمد                    حضرتك برضه مشكلتى لم تحل           09:48 AM, 01st Dec                     محمد                    ارجوا وجود حل سريع           09:53 AM, 01st Dec                     محمد                    الاراع كده بقاله اكتر من 10 ايام           09:54 AM, 01st Dec                     محمد                    الارجاع           09:54 AM, 01st Dec                   Mohammad                   نعتذر بانه تم الغاء طلب ارجاع لاسباب تتعلق بالتقنية           09:57 AM, 01st Dec                   Mohammad                   وسيتم ارجاع المبلغ بسرعة           09:57 AM, 01st Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:58 AM, 01st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1796933