Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Dec 2020 05:56:05 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اريج                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6243816397 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  نعم Bot:  سررت بالمساعدة. Customer:  الله يعطيك العافيه المندوب التابع لاند مارك تواصل معي من يوم الجمعه انه يوصل الطلب وقال السبت راح يوصل ولحد الان انتظر منه الرد متى يوصلي الطلب لااكون بالموقع تواصل معي واتسب ولحد الان لمريرد علي Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6243816397 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:44 AM, 01st Dec                   Mohammad                    مرحبا اريج،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           09:44 AM, 01st Dec                     اريج                    اسعد الله صباحك اخوي بالنسبه لطلبي 6243816397مابعد وصل وتواصل معي شخص يوصلها من اسبوعين ولحد الان ماوصلت           09:45 AM, 01st Dec                     اريج                    الطلب تاخر اكثر من وقته           09:45 AM, 01st Dec                     اريج                             09:48 AM, 01st Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           09:50 AM, 01st Dec                   Mohammad                   الرجاء تزويدنا برقم التواصل البديل           09:51 AM, 01st Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             09:52 AM, 01st Dec                     اريج                    0500566958           09:53 AM, 01st Dec                   Mohammad                   سيتم رفع طلب الى الفريق المعني           09:55 AM, 01st Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:55 AM, 01st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1796923