Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Dec 2020 05:16:45 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation بسمه                    Customer:  ايوه Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:05 AM, 01st Dec                     بسمه                    ليه اكثر من اسبوع انتظر المندوب يجي ياخذ الاغراض المسترجعة           09:07 AM, 01st Dec                   Mohammad                    مرحبا بسمة، معك شفيق يسرني ان اساعدك            09:09 AM, 01st Dec                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           09:09 AM, 01st Dec                     بسمه                    6244247418           09:10 AM, 01st Dec                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           09:11 AM, 01st Dec                     بسمه                    ليه اكثر من اسبوع انتظر  السواق يجي ياخذ الاغراض المسترجعة           09:11 AM, 01st Dec                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           09:13 AM, 01st Dec                   Mohammad                   تبعا للبيانات تم رفع طلب ارجاع بتاريخ 28/11/2020 وعادة يستغرق 3-5 يوم عمل لاستلام المنتجات وسيتم الاستلام خلال 1-2 يوم عمل           09:14 AM, 01st Dec                     بسمه                    هذا طلب الثاني الاسترجاع           09:15 AM, 01st Dec                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير           09:15 AM, 01st Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             09:15 AM, 01st Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           09:15 AM, 01st Dec                     بسمه                    لا شكرا           09:15 AM, 01st Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:16 AM, 01st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1796767