Subject: New Reply Received - Need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 30 Nov 2020 16:33:55 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  The customer has responded to the ticket.  Need escalation  Ticket comment <div>،السادة الأفاضل</div>
<div>اسمحوا لى أن انتقد ردة فعلكم التى كانت دون المستوى قطعاً ، قمتم بتحميلى نتيجة خطأ موظفكم وبالتبعية تأخرتم فى تحويل قيمة السعلة المسترجعة بعد كم من المعلومات المضللة من عديد موظفيكم أيضا وصدقاً كنت فى إنتظار تعويض عما تسببتم به ولكن لم يتغير شئ بالرغم من أننى تلقيت إتصالاً من أحد الأخوة الأفاضل من ممثليكم فى دبى بإرسال كوبون خصم أو ماشابه وهو ما لم يحدث حتى الأن علماً بأننى أخبرت الأخ المسئول بأننى لن استخدم الكوبون مطلقاً ولكن كان من الممكن أن يُعتبر ترضية بشكل أو بآخر.</div>
<div>أخيراً بالغ إحترامى للأفراد فى المنظومة والذين لم أقصد الإساءة لهم مطلقا على المستوى الشخصى وبالتبعية بالغ حنُقى وعدم تقديرى للمؤسسة التى لم تحترم عميل قديم ولم تكن على قدر المسئولية وعساها كانت المرة الأخيرة لى فى التعامل معكم وبالقطع سأحث الدائرة المحيطة بى بفعل المثل ووقف التعامل معكم </div>
<div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto">تحياتى</span></div>
<div>أحمد<br><div>
<br><br><a href="https://overview.mail.yahoo.com/?.src=iOS" rel="noreferrer">Sent from Yahoo Mail for iPhone</a><br><br><div class="yahoo-quoted-begin" style="font-size: 15px; color: #715FFA; padding-top: 15px; margin-top: 0"></div>
</div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Tuesday, November 10, 2020, 4:10 AM, Centrepoint &lt;[email-masked]&gt; wrote:</div>
<blockquote class="iosymail">
<div id="yiv2035864241"><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr"><div dir="rtl">مرحبا احمد،</div></div>
<div dir="ltr"><div dir="ltr">
<div dir="rtl" style="margin-top:0.49cm;margin-bottom:0.49cm;line-height:100%;text-align:right">
<span lang="ar-SA">شكراً
لك على تواصلك معنا</span>.</div>
<div dir="rtl" style="margin-top:0.49cm;margin-bottom:0.49cm;line-height:100%;text-align:right">
<span lang="ar-SA">تقبل
كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا
به</span>.</div>
<div dir="rtl" style="margin-top:0.49cm;margin-bottom:0.49cm;line-height:100%;text-align:right"><span lang="ar-SA" dir="rtl">ناسف على التاخير و قد قمنا برفع طلب حضرتك للجهات
المعنية للتحقيق وارجاع المبلغ  و سيتم اتخاذ الإجراء بأسرع وقت
ممكن</span></div>
<div dir="rtl" style="margin-top:0.49cm;margin-bottom:0.49cm;line-height:100%;text-align:right">
<span dir="rtl" lang="ar-SA">شكرا لتعاونكم</span>.</div>
<div dir="rtl" style="margin-top:0.49cm;margin-bottom:0.49cm;line-height:100%;text-align:right">
<span lang="ar-SA">لا
تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من
المساعدة</span>.</div>
<div dir="rtl" style="margin-top:0.49cm;margin-bottom:0.49cm;line-height:100%;text-align:right"><span lang="ar-SA">أصدقائك،</span></div>
<div dir="rtl" style="margin-top:0.49cm;margin-bottom:0.49cm;line-height:100%;text-align:right"><span lang="ar-SA">خدمة
العملاء </span></div>
</div></div>
</div>

	

</div></div>
<blockquote></blockquote>
</blockquote>

</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1670187