Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 30 Nov 2020 12:47:39 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation wesam mahmoud ahmed                    Customer:  يعنى ايه مش فاهم Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  567819864 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:17 PM, 30th Nov                   Mohammad                    مرحبا  وسام،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           04:21 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    حضرتك انا طلبت طلبيه من ١٠ ايام           04:21 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    ووحده من يوم ٢٣           04:21 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    ولحد دلوقت ما وصلت           04:21 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    من يومين كلمت موظف الخدمه           04:22 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    اخد رقم جوالى ورقم الطلبيتين والعنوان           04:22 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    وقالى هيراجع مع شركه الشحن           04:22 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    والشركه هتتواصل معايا في أقرب وقت           04:22 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    حضرتك انا عاوز اعرف الطلبيه هتوصل ولا الغيها           04:22 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    قلتلو ان يدينى رقم موظف او المسؤل عن الشحن علشان اعرف قالى هيا هتتواصل معايا مش فاهم           04:24 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    حضرتك مش بترد ليه           04:26 PM, 30th Nov                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير           04:26 PM, 30th Nov                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           04:26 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    #6244893547           04:27 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    ده واحد           04:27 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    #6246227304           04:27 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    وده الطلب التانى           04:28 PM, 30th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           04:29 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    حاضر           04:30 PM, 30th Nov                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           04:31 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    حضرتك برضوا معرفتش الخل ايه           04:31 PM, 30th Nov                   Mohammad                   الرجاء تزويدنا برقم التواصل البديل وعنوانكم الكامل لنقوم بمشاركته مع فريق الشحن           04:31 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    حضرتك نفس الكلام ده حصل من يومين ومفيش اى حاجه حصلت ولا اى حاجه وصلت           04:32 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    مدينه الملك عبدالله الطبيه بالعاصمه المقدسه طريق المزدلفه ورقم الجوال           04:33 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    56781986           04:33 PM, 30th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             04:33 PM, 30th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           04:33 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    خضرتك البريد مش بفتحه ممكن رساله على الجوال           04:34 PM, 30th Nov                   Mohammad                   ناسف بانه لا يمكننا ارسال الرسالة الا عبر البريد           04:34 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    0567819864           04:34 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    طيب وحضرتك الحل دلوقت           04:35 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    عاوز اعرف الغيها يعنى           04:35 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    ولو لغيتها مفيش اى مساله           04:36 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    اتمنى من حضرتك ترد عليا           04:39 PM, 30th Nov                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان طلبك قيد الشحنة فيمكنك رفض استلام الطلب عندما يتواصل بك فريق الشحن للتوصيل.           04:40 PM, 30th Nov                   Mohammad                   وفي حال رغبتكم للاستلام فريق الشحن سيتصل بكم قبل التوصيل على الرقم 0567819864           04:41 PM, 30th Nov                   Mohammad                   يرجى تزويدنا برغبتكم           04:41 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    حضرتك المفروض ان بقالى ١٠ ايام طالب الشحنه           04:41 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    والمفروض برضوا ان خلال ٦ ايام اكون استلمت           04:41 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    الشحنه لو هتوصل هستلمها طبعا إلى عاوز اعرفه هتوصل ولا لا           04:42 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    وحضرتك لو مش عاوزها مكنتش هسال ليه التأخير ده كلو           04:43 PM, 30th Nov                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير           04:43 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    شكرا لحضرتك يا فندم           04:45 PM, 30th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع طلب لايصال الطلبية باسرع وقت           04:45 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    اتمنى ذلك يا فنجم           04:46 PM, 30th Nov                     wesam mahmoud ahmed                    فندم           04:46 PM, 30th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:47 PM, 30th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1791993