Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 30 Nov 2020 11:33:25 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سارة باقازي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سارة باقازي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0505691415            03:14 PM, 30th Nov                   Mohammad                    مرحبا  سارة،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           03:15 PM, 30th Nov                     سارة باقازي                    مرحبا شفيق ، أنا عملت طلب إرجاع منتجات عن طريق الإنترنت  من تاريخ ٢٠٢٠/١١/١٥ ، و لم يتواصل معي أحد           03:18 PM, 30th Nov                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           03:21 PM, 30th Nov                   Mohammad                   نعتذر عميلنا العزيز، هل مازلنا على التواصل؟           03:24 PM, 30th Nov                     سارة باقازي                    نعم ، رقم الطلب 6241333916           03:25 PM, 30th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           03:27 PM, 30th Nov                     سارة باقازي                    و طلب آخر رقم 6241655892           03:27 PM, 30th Nov                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال ولكن ليس هناك استجابة وتم الغاء طلب ارجاع .           03:28 PM, 30th Nov                     سارة باقازي                    متى تم الاتصال ؟           03:29 PM, 30th Nov                   Mohammad                   تم الاتصال على الرقم  +966505691415           03:30 PM, 30th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             03:30 PM, 30th Nov                     سارة باقازي                    متى تم الاتصال ؟           03:31 PM, 30th Nov                   Mohammad                   تم الاتصال 19/11/200           03:32 PM, 30th Nov                   Mohammad                   *19/11/2020 وسيتم رفع طلب الى الفريق المعني           03:32 PM, 30th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:32 PM, 30th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:33 PM, 30th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1791239