Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 30 Nov 2020 11:31:30 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation يعني متى رح يوصل الطلب                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  يعني متى رح يوصل الطلب Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  96180797785 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9618079785 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:16 PM, 30th Nov                     يعني متى رح يوصل الطلب                    أريد معرفة تم توصيل الطلب أريده ضروري جدا اليوم او بكرا صباحا           03:17 PM, 30th Nov                     يعني متى رح يوصل الطلب                    متى           03:17 PM, 30th Nov                     يعني متى رح يوصل الطلب                    اريد معرفة متى توصيل الطلب عايزه ضروري اليوم او غدا صباحا           03:18 PM, 30th Nov                     يعني متى رح يوصل الطلب                    ؟           03:21 PM, 30th Nov                   Mohammad                    مرحبا معك شفيق يسرني ان اساعدك            03:22 PM, 30th Nov                     يعني متى رح يوصل الطلب                    هلا           03:23 PM, 30th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           03:23 PM, 30th Nov                     يعني متى رح يوصل الطلب                    اوكي           03:23 PM, 30th Nov                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           03:23 PM, 30th Nov                     يعني متى رح يوصل الطلب                    العفو           03:24 PM, 30th Nov                     يعني متى رح يوصل الطلب                    حابة اعرف متى رح يوصل           03:24 PM, 30th Nov                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال على الرقم +971552231366  ولكن ليس هناك استجابة وقد تم ارجاعه الى المستودع وسيتم اعادة جدول التوصيل مرة اخرى خلال 1-2- يوم عمل           03:24 PM, 30th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:24 PM, 30th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:25 PM, 30th Nov                     يعني متى رح يوصل الطلب                    يعني بكرا ممكن يوصلني           03:25 PM, 30th Nov                     يعني متى رح يوصل الطلب                    لانه كان رقم الهاتف خاطئ وتم تعديله           03:25 PM, 30th Nov                   Mohammad                   ناسف بانه ليس لدينا خيار التحديد لان الطلب مع فريق الشحن           03:25 PM, 30th Nov                   Mohammad                   الرجاء تزويدنا برقم التواصل الصحيح           03:26 PM, 30th Nov                     يعني متى رح يوصل الطلب                    اوكي شكرا الك           03:26 PM, 30th Nov                     يعني متى رح يوصل الطلب                    0522313664           03:26 PM, 30th Nov                     يعني متى رح يوصل الطلب                    انتو رح تتواصلو مع فرق الشحن؟           03:29 PM, 30th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             03:29 PM, 30th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:29 PM, 30th Nov                     يعني متى رح يوصل الطلب                    شكرا الك           03:29 PM, 30th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:31 PM, 30th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1791220