Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 30 Nov 2020 11:21:03 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation زياد                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6243656612 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:55 PM, 30th Nov                     زياد                    استرجعتوا طلبي من اسبوع ولم يرجع لي المبلغ المدفوع ؟؟؟؟           02:55 PM, 30th Nov                     زياد                    الووو           02:57 PM, 30th Nov                   Mohammad                    مرحبا  زيادنمعك شفيق يسرني ان اساعدك            02:58 PM, 30th Nov                     زياد                    اهلا           02:58 PM, 30th Nov                     زياد                    استرجعتوا الطلب ولم يصلني المبلغ المدفوع من اسبوعين           02:58 PM, 30th Nov                     زياد                    قيمة الطلب 523 ريال           02:59 PM, 30th Nov                     زياد                    ؟           03:01 PM, 30th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           03:01 PM, 30th Nov                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           03:02 PM, 30th Nov                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال ولكن ليس هناك استجابة وقد تم ارجاعه الى المستودع وسيتم اعادة جدول التوصيل مرة اخرى خلال 2-3 يوم عمل           03:03 PM, 30th Nov                   Mohammad                   الرجاء تزويدنا برقم التواصل البديل لنقوم بمشاركته مع فريق الشحن           03:03 PM, 30th Nov                     زياد                    طيب الرقم غلط اللي بيوصلون عليه وانتو مو واضين تعدلونه           03:03 PM, 30th Nov                     زياد                    اعطيتكم والله اكثر من ١٠٠ مره تقولوا عدلنا ولاتعدل           03:03 PM, 30th Nov                     زياد                    0554755366 انا مسافره احتمال ماعاد اقدر استلم الطلب اصلا اجلس انتظره كم يوم ؟؟؟؟؟ ليش كذا           03:04 PM, 30th Nov                     زياد                    كنسلي الطلب لو تقدر خلاص ابغا فلوسي ترجع وبس           03:09 PM, 30th Nov                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           03:10 PM, 30th Nov                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان طلبك قيد الشحنة وليس لدينا خيار الالغاء  فيمكنك رفض استلام الطلب عندما يتواصل بك فريق الشحن للتوصيل.           03:10 PM, 30th Nov                   Mohammad                   او سنقوم رفع الطلب لايصال التوصيل           03:11 PM, 30th Nov                   Mohammad                   يرجى تزويدنا برقغبتكم           03:11 PM, 30th Nov                   Mohammad                   *برغبتكم           03:11 PM, 30th Nov                     زياد                    متى حيوصل طيب اقولك اسبوعين انتظره           03:11 PM, 30th Nov                     زياد                    عدل لي الرقم تواصل مع الشركه اعطهم الرقم الصحيح           03:11 PM, 30th Nov                     زياد                    كل مره تعدلوه وارجع القاه ماتعدل           03:11 PM, 30th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             03:15 PM, 30th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:15 PM, 30th Nov                     زياد                    اهتموا لي الله يوفقك بليز           03:15 PM, 30th Nov                   Mohammad                   يعطيكم العافية           03:20 PM, 30th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:20 PM, 30th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1791110