Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 29 Nov 2020 14:49:24 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation mamdouh                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mamdouh Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:31 PM, 29th Nov                   Mohammad                    مرحبا  ممدوح،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           06:35 PM, 29th Nov                     mamdouh                    السلام عليكم الطلبات رقم 6236496769 و رقم 6236490863 قد تم استرجاعها منذ اكثر من شهر ولم استرد المبلغ النقدي وتم إرسال اكثر من شكوى ولا يجيئ الرد الا سنحاول ردهم في أقرب وقت           06:35 PM, 29th Nov                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           06:39 PM, 29th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           06:39 PM, 29th Nov                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           06:39 PM, 29th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             06:39 PM, 29th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           06:40 PM, 29th Nov                     mamdouh                    معلش لم افهم           06:40 PM, 29th Nov                     mamdouh                    من سوف يبعتلي رسالة           06:40 PM, 29th Nov                     mamdouh                    انا بعثت العديد من الرسائل من قبل ولم يحدث شئ           06:41 PM, 29th Nov                     mamdouh                    وايضا مكالمات هاتفية           06:43 PM, 29th Nov                   Mohammad                   ساقوم برفع شكوى الى الفريق المعني لحل مشكلتكم ونقوم باخباركم عبر البريد ايضا           06:49 PM, 29th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:49 PM, 29th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1784350