Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 29 Nov 2020 12:47:57 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation افنان                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:20 PM, 29th Nov                   Mohammad                    مرحبا افنان،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           04:24 PM, 29th Nov                     افنان                    وعليكم السلام           04:24 PM, 29th Nov                     افنان                    عندي طلبيه لها كم يوم ماجتني واليوم مسوي المندوب استرجاع بكيفه ليه ؟           04:25 PM, 29th Nov                     افنان                    وانا ابيها ماقلت ما ابيها           04:25 PM, 29th Nov                     افنان                    واغلب اغراضي خلصت يعني ما اقدر اطلب مره ثانيه           04:25 PM, 29th Nov                     افنان                    الاسترجاع صار اليوم الساعه ٢ الظهر انصدمت !           04:26 PM, 29th Nov                     افنان                    #6246536169           04:27 PM, 29th Nov                     افنان                    هذا رقم الطلب           04:27 PM, 29th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           04:32 PM, 29th Nov                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال على الرقم +966557384082  ولكن ليس هناك استجابة وقد تم ارجاعه الى المستودع ويرجى عمل  الطلب من جديد ليتم استلام المنتجات من حضرتك.           04:33 PM, 29th Nov                     افنان                    لا كذب عندي المحادثات اذا تبون تشوفونها !! ارد عليهم لا دقوا وكل يوم بكره بكره           04:34 PM, 29th Nov                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           04:34 PM, 29th Nov                     افنان                    ترى مو بس طلبيه وحده طالبه لا طلبيتين !! وكلهم نفس المشكله واحد مصري والثاني هندي           04:34 PM, 29th Nov                   Mohammad                   ويرجى عمل الطلب من جديد لان فريق الشحن ارجع المنتجات الى المستودع           04:34 PM, 29th Nov                     افنان                    مشكلتهم يحلونها اغراضي مو متوفره الحين ولا كان سويت طلب جديد !!!           04:35 PM, 29th Nov                     افنان                    عيب يعني اول مره اطلب وكذا يصير           04:35 PM, 29th Nov                   Mohammad                   برجاء العلم ​يمكنكم ادخال البريد الاكتروني في صفحة المنتج في خانة "إخطاري" لكي يتم إعلامكم حال توفر المنتج في المخزون.           04:36 PM, 29th Nov                   Mohammad                   وسنقوم بتحديث المنتجات عبر الموقع           04:36 PM, 29th Nov                     افنان                    المندوب يقول بكره بجيب الطلبيه شسالفه اصدق مين ؟           04:37 PM, 29th Nov                     افنان                    0566173612           04:37 PM, 29th Nov                     افنان                    هذا رقم المندوب           04:37 PM, 29th Nov                     افنان                    ويقول اغراضي باقي بميناء الدمام           04:37 PM, 29th Nov                   Mohammad                   نعتذر بان المنتجات تم ارجاعه ويرجى عمل الطلب من جديد وسنقوم بتوصيله اليكم           04:39 PM, 29th Nov                   Mohammad                   ويرجى التواصل معنا في حال المندوب يرفض التوصيل           04:39 PM, 29th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:40 PM, 29th Nov                     افنان                    طيب ونقاطي ب شكراً كيف ترجعونها ؟           04:40 PM, 29th Nov                     افنان                    55 نقطه مستخدمتها           04:40 PM, 29th Nov                   Mohammad                   نعم سيتم ارجاعه في حسابكم           04:40 PM, 29th Nov                   Mohammad                   اي في رصيدكم في الموقع           04:40 PM, 29th Nov                     افنان                    اتمنى ما تتكرر المشكله مره ثانيه           04:40 PM, 29th Nov                     افنان                    ما جاني شي للحين شوف تاكد لي الله يعافيك           04:41 PM, 29th Nov                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           04:41 PM, 29th Nov                     افنان                             04:41 PM, 29th Nov                     افنان                    شوف مافي شي ؟           04:41 PM, 29th Nov                   Mohammad                   سيتم ارجاع النقاط الى رصيدكم           04:42 PM, 29th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:42 PM, 29th Nov                     افنان                    اليوم ؟           04:42 PM, 29th Nov                     افنان                    طيب عندي طلبيه ثانيه بعد المندوب ما جابها           04:42 PM, 29th Nov                     افنان                             04:42 PM, 29th Nov                     افنان                    هذي           04:42 PM, 29th Nov                     افنان                    يقول انا بالدمام ما اجيبها ومدري ايش كلموه مصري هو           04:43 PM, 29th Nov                   Mohammad                   الرجاء تزويدنا برقم التواصل البديل لكي يتم خدمتكم في أكمل وجه           04:44 PM, 29th Nov                     افنان                    0557384082           04:44 PM, 29th Nov                     افنان                    هذا الرقم           04:44 PM, 29th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             04:44 PM, 29th Nov                     افنان                    لا تصير نفس الطلبيه الاولى وترجعونها لطفاً ?           04:45 PM, 29th Nov                   Mohammad                   سيتم التوصيل اليكم           04:46 PM, 29th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           04:46 PM, 29th Nov                     افنان                    لا شكراً بس ابي نقاطي اليوم وتاكد انها ٥٥           04:46 PM, 29th Nov                   Mohammad                   سيتم ارجاع المبلغ للنقاط الى رصيدكم           04:47 PM, 29th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:47 PM, 29th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1783207