Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 29 Nov 2020 11:50:26 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation hi                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  hi Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  971558776990            03:30 PM, 29th Nov                     hi                    لم استلم الطلبيه بس تغير العنوان وتحدثت مع عامل التواصل ولم يكن جيد فى التعامل           03:31 PM, 29th Nov                     hi                    وطلب منى الغاء الطلبيه بمجرد الطلب منه الحضور فى العنوان القريب من المكان القديم           03:32 PM, 29th Nov                   Mohammad                    مرحبا معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           03:35 PM, 29th Nov                     hi                    مرحبا شفيق           03:37 PM, 29th Nov                     hi                    انا طلبت طلبيه           03:37 PM, 29th Nov                     hi                    من سنتر بوينت الامارات           03:37 PM, 29th Nov                     hi                    وتم إبلاغى اليوم بالتفصيل           03:38 PM, 29th Nov                     hi                    بالتوصيل           03:38 PM, 29th Nov                     hi                    ولكن عامل الديلفرى اخبرتو انى فى منطقه اخرى           03:38 PM, 29th Nov                     hi                    قال إنه سوف يرجع الطلب إلى مخزنكم لانها ليست منطقته طلبت منه إعطاء طلبة لشخص آخر ولكنه قال لى ألغى طلبك بطريقه غير للرفع           03:39 PM, 29th Nov                     hi                    لائقه           03:40 PM, 29th Nov                   Mohammad                   نعتذر على ما اصابكم من فريق الشحن           03:41 PM, 29th Nov                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           03:41 PM, 29th Nov                   Mohammad                   نعتذر عميلنا العزيز، هل مازلنا على التواصل؟           03:43 PM, 29th Nov                     hi                             03:43 PM, 29th Nov                     hi                    نعم احتاج الى استلام طلبيتى من فضلك           03:44 PM, 29th Nov                     hi                    لم ارا فى الامارات عامل توصيل يتعامل بهذا الشكل           03:45 PM, 29th Nov                     hi                    حتى ولو أخطاء العميل فى العنوان أو تغير العنوان لسبب أو لاخر           03:45 PM, 29th Nov                     hi                    رفض العامل اعطائي اسمه لانه يعرف أننى سوف اتقدم بشكوى ضده بسبب الأسلوب الغير لائق           03:47 PM, 29th Nov                     hi                    ولكن لدى رقم هاتفه           03:47 PM, 29th Nov                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير           03:48 PM, 29th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             03:48 PM, 29th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:48 PM, 29th Nov                     hi                    شكرا           03:49 PM, 29th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:50 PM, 29th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1782686