Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 29 Nov 2020 11:47:47 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation هديل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هديل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0562148490            03:23 PM, 29th Nov                   Mohammad                    مرحبا  هديل،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           03:27 PM, 29th Nov                     هديل                             03:29 PM, 29th Nov                     هديل                    وصلتني منتجات غير التي طلبتها ولا يوجد استرجاع عليها           03:29 PM, 29th Nov                     هديل                             03:29 PM, 29th Nov                     هديل                             03:30 PM, 29th Nov                   Mohammad                   نعتذر عن التجربة التي حصل ويرجى تزويدنا برقم الطلب           03:34 PM, 29th Nov                   Mohammad                   واسم المنتج المنتج تم طلبه كما في خانة الطلب لنتمكن من خدمتكم           03:34 PM, 29th Nov                     هديل                    9617954407           03:34 PM, 29th Nov                     هديل                             03:37 PM, 29th Nov                     هديل                             03:37 PM, 29th Nov                     هديل                    صور الطلبات           03:37 PM, 29th Nov                     هديل                    حاولت ارسال بريد إلكتروني ولكن لا يوصل           03:38 PM, 29th Nov                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           03:42 PM, 29th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             03:42 PM, 29th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:42 PM, 29th Nov                     هديل                    هل سيتم ارجاع المنتج ام التبديل بالطلب الاساسي           03:43 PM, 29th Nov                     هديل                    لانو انا طلبت وقت التخفيض واذا تم ارجاع المنتج انا متضرره لان التخفيض انتهى           03:44 PM, 29th Nov                   Mohammad                   نعتتذر بانه سيتم ارجاع المبلغ           03:45 PM, 29th Nov                   Mohammad                   ناسف على الازعاج وفريقنا سيقوم بالتواصل معكم           03:45 PM, 29th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:47 PM, 29th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1782665