Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 29 Nov 2020 11:31:34 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation وجدان                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0560356125 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247875680 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:10 PM, 29th Nov                   Mohammad                    مرحبا وجدان،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           03:13 PM, 29th Nov                   Mohammad                   نعتذر عميلنا العزيز، هل مازلنا على التواصل؟           03:14 PM, 29th Nov                     وجدان                    اهلا           03:14 PM, 29th Nov                     وجدان                    انا طلبت ٢ كارسيد ووصلني واحد فقط اليوم           03:14 PM, 29th Nov                     وجدان                    وحالة الطلب تم الاستلام           03:14 PM, 29th Nov                     وجدان                    كنت حابه استفسر عن الكارسيد الثاني لونه احمر متى يوصل           03:15 PM, 29th Nov                     وجدان                    نعم معك           03:15 PM, 29th Nov                     وجدان                    الوو           03:16 PM, 29th Nov                     وجدان                    هل يوجد احد           03:17 PM, 29th Nov                     وجدان                    شفيق           03:18 PM, 29th Nov                     وجدان                    /startOver           03:20 PM, 29th Nov                     وجدان                    /startOver           03:21 PM, 29th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           03:25 PM, 29th Nov                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير           03:27 PM, 29th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             03:27 PM, 29th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:27 PM, 29th Nov                     وجدان                    لا شكراً           03:27 PM, 29th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:31 PM, 29th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1782504