Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 29 Nov 2020 05:44:50 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:36 AM, 29th Nov                     السلام عليكم                    6242491740           09:38 AM, 29th Nov                   Mohammad                    مرحبا معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           09:40 AM, 29th Nov                     السلام عليكم                    6242491740           09:40 AM, 29th Nov                     السلام عليكم                    هذا رقم الطلب           09:40 AM, 29th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           09:40 AM, 29th Nov                     السلام عليكم                    تم استرجاع بضاعه منذ اسبوع ولم يتم التواصل معي           09:40 AM, 29th Nov                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           09:41 AM, 29th Nov                   Mohammad                   تبعا للبيانات تم استلام المنتج ويستغرق 2-3 يوم لفحص الجودة لفحص الجودة ثم يتم ارجاع المبلغ الى رصيد حضرتكم            09:42 AM, 29th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             09:42 AM, 29th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           09:42 AM, 29th Nov                     السلام عليكم                    كم المبلغ المسترجع !           09:42 AM, 29th Nov                   Mohammad                   171.2 ريال           09:42 AM, 29th Nov                     السلام عليكم                    لكن المبلغ اكثر           09:43 AM, 29th Nov                     السلام عليكم                    تقريبا ٢١٤           09:43 AM, 29th Nov                   Mohammad                   انخصم 42.8 لاجل القسيمة الغير مستردة           09:43 AM, 29th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           09:44 AM, 29th Nov                     السلام عليكم                    شكرا           09:44 AM, 29th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:44 AM, 29th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1779898