Subject: New Reply Received - Re:
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 28 Nov 2020 08:37:15 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  The customer has responded to the ticket.  Re:   Ticket comment <div>Dear Team, <br>
<br>
Thank you for reaching out to Shipa!<br>
<br>
Please note that the order is confirmed and we will arrange the delivery accordingly.<br>
<br>
<br>
Feel free to reach us again for any further inquiries<br>
<br>
Best Regards<br>
<br>
Your Shipa champs 
</div>
<div>
<br>
<span class="labelnormal"><span class="labelname_sf">Nour Al-Arjan</span><br>
<span class="labeltitle_sf">Customer Care</span><br>
<a href="https://www.shipa.com" rel="noreferrer"><img src="http://connections.agilityportal.com/Shipa-Email-Signature/images/shipa-sig.png" width="160"></a><br>
<strong>M:</strong> 800 SHIPA<br>
<a href="https://www.shipa.com" style="text-decoration: none; color: #F26641" rel="noreferrer">www.shipa.com</a> </span>
</div>

<hr> <strong></strong><div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: CST000000006 Shipa Customer Customer &lt;[email-masked]&gt;<br>
<strong>Sent: </strong>28/11/2020 11:21 AM GMT+04:00<br>
<strong>To: </strong>[email-masked]; [email-masked]<br>
<strong>Cc: </strong>[email-masked]<br>
<strong>Subject: </strong>Fwd: [#1754934] - Re:<br>
 
</div>
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="ltr">Hi Team,</div>

<div> </div>

<div dir="ltr">Kindly do another attempt as the customer is very angry and likely to complain .</div>
</div>

<div> </div>

<div> </div>

<div class="freshdesk_quote">
<blockquote class="freshdesk_quote">On Sat, 28 Nov at 9:23 AM <span class="separator">, Max &lt;[email-masked]&gt; wrote: </span>

<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div><span class="separator">Please take a look at ticket <a href="https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1754934" rel="noreferrer">#1754934</a> raised by طارق عيسى ([email-masked]).</span></div>
</div>

<div dir="ltr">
<div> </div>
</div>

<div dir="ltr">
<div>
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="ltr"><span class="separator">Hi Team,<br>
<br>
Problem Statement: What is the issue (Late Delivery) Courier Team<br>
<br>
Order Date : 19/11/2020<br>
<br>
Order ID: 6244131234<br>
Tracking ID: SD000481980</span></div>

<div dir="ltr"><span class="separator"><strong>Contact No: 0533895037</strong></span></div>

<div dir="ltr">
<br>
<span class="separator">Assistance Required: Need Urgent Delivery<br>
<br>
Issue Description: The order was shipped from our side on 20/11/2020 but till now the order has not delivered to the customer so we request you to arrange a delivery on priority basis.<br>
<br>
Regards,<br>
Shafeeque</span>
</div>

<div><span class="separator"><span style="font-size:13px"> </span></span></div>
</div>

<div><span class="separator"><span style="margin-top:12px"> </span></span></div>
</div>
</div>
</div>

<div class="freshdesk_quote">
<blockquote class="freshdesk_quote">
<span class="separator">On Fri, 27 Nov at 8:21 PM <span class="separator">, طارق عيسى &lt;[email-masked]&gt; wrote: </span></span>

<div style="direction:rtl">
<div dir="ltr" style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px;text-align:right">
<div dir="rtl"><span class="separator"><span class="separator">صراحة أنا في حيرة من الأمر كلامكم متناقض الأربعاء أرسلت ايميل انكم بترجعوا الأغراض لي والآن تقولون ان ترجع </span></span></div>

<div dir="rtl"><span class="separator"><span class="separator">لم يتواصل مع اي مندوب من الأربعاء إلى الآن آمل التواصل تليفونيًا من فريق الدعم 0533895037</span></span></div>

<div dir="rtl"> </div>

<div dir="rtl"><span class="separator"><span class="separator">مرحبا طارق،</span></span></div>

<div> </div>

<div dir="rtl"><span class="separator"><span class="separator">شكرا لتواصلك معنا.</span></span></div>

<div> </div>

<div dir="rtl"><span class="separator"><span class="separator">تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به.</span></span></div>

<div> </div>

<div dir="rtl"><span class="separator"><span class="separator">لقد تم رفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة.</span></span></div>

<div dir="rtl"> </div>

<div dir="rtl"><span class="separator"><span class="separator">شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا.</span></span></div>

<div> </div>

<div dir="rtl"><span class="separator"><span class="separator">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفس ارات أخرى.</span></span></div>

<div>
<br style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:16px">
 </div>

<div dir="rtl"><span class="separator"><span class="separator">أصدقائك</span></span></div>

<div dir="rtl"><span class="separator"><span class="separator">فريق الدعم</span></span></div>
</div>
</div>
<span class="separator"><span class="separator"> </span></span>

<div dir="rtl"><span class="separator"><span class="separator">أُرسلت من الـ iPhone</span></span></div>
<span class="separator"><span class="separator"> </span></span>

<div dir="rtl"> 
<blockquote>
<span class="separator"><span class="separator">في ٢٧‏/١١‏/٢٠٢٠ الساعة ٤:٣٣ م، كتب/كتبت ‏Max ‏&lt;[email-masked]&gt;:</span></span><br>
 </blockquote>
</div>
<span class="separator"><span class="separator"> </span></span>

<blockquote>
<div dir="ltr">
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl" style="text-align:right"><span class="separator"><span class="separator">مرحبا طارق , </span></span></div>

<div dir="ltr">
<div> </div>

<div dir="rtl" style="text-align:right"><span class="separator"><span class="separator">شكرا لتواصلك معنا</span></span></div>

<div> </div>

<div dir="rtl" style="text-align:right"><span class="separator"><span class="separator">نعتذر على الازعاج الذي تسببنا به</span></span></div>

<div> </div>

<div dir="rtl" style="text-align:right"><span class="separator"><span class="separator">نعتذر على ما اصابكم من الجزن والقلق على ارجاع المنتجات الى المستودع و قمنا بدورنا ليتم توصيل الطلب البكم ولكن تبعا لبيانات فريق الشحن انه تمت عدة محاولات دون تلقي اي رد وتم اراع المنتجات الى المستودع وليس لدينا لدينا خيار ايصاله مرة اخرى يرجى السماح لنا وعمل الطلب من جديد وسنقوم بتوصيله اليكم.</span></span></div>

<div dir="rtl" style="text-align:right"> </div>

<div dir="rtl" style="text-align:right"><span class="separator"><span class="separator">نعتذر مرة اخرى </span></span></div>

<div dir="rtl" style="text-align:right"> </div>

<div dir="rtl" style="text-align:right"><span class="separator"><span class="separator">لا تتردد في التواصل بنا في حال وجود اية استفسارات.</span></span></div>

<div> </div>

<div dir="rtl" style="text-align:right"><span class="separator"><span class="separator">اصدقائك</span></span></div>

<div> </div>

<div dir="rtl" style="text-align:right"><span class="separator"><span class="separator">فريق الدعم</span></span></div>
</div>

<div dir="rtl" style="text-align:right">
<br>
 </div>
</div>

<div dir="ltr">
<div> </div>
</div>

<div> </div>
</div>
</div>
</div>
</blockquote>
<span class="separator"> </span>
</blockquote>
</div>
</div>
</blockquote>
</div>
</div>
<br>
</div>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1754934