Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 28 Nov 2020 05:01:05 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6244196446 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:47 AM, 28th Nov                   Mohammad                    مرحبا معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           08:48 AM, 28th Nov                     السلام عليكم                    رقم تواصل غلط           08:48 AM, 28th Nov                     السلام عليكم                    وتاخر طلبيتي بسبب ذلك           08:48 AM, 28th Nov                     السلام عليكم                    ارجو تعديل           08:48 AM, 28th Nov                   Mohammad                   الرجاء تزويدنا برقم التواصل البديل يتم خدمتكم في أكمل وجه           08:49 AM, 28th Nov                     السلام عليكم                    0503988369           08:50 AM, 28th Nov                   Mohammad                   نعتذر عميلنا العزيز، هل مازلنا على التواصل؟           08:50 AM, 28th Nov                     السلام عليكم                    دقيت ع الرقم الوحد تبعكم وكلمت الموظف يعدله ولا عدله           08:51 AM, 28th Nov                     السلام عليكم                    بتوصل طلبيه لي ولا ممكن اكنسل طلب           08:51 AM, 28th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة لتعديل الرقم وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             08:51 AM, 28th Nov                     السلام عليكم                    ولا استلم فلوسي من اقرب فرع           08:51 AM, 28th Nov                     السلام عليكم                    صراحه اوفر طالبه من ١٩ نوفمبر تاخير كثير           08:52 AM, 28th Nov                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان طلبك قيد الشحنة وليس لدينا خيار الغاء الطلب فيمكنك رفض استلام الطلب عندما يتواصل بك فريق الشحن للتوصيل.           08:52 AM, 28th Nov                     السلام عليكم                    مافي احد توصل           08:53 AM, 28th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:53 AM, 28th Nov                     السلام عليكم                    انا ادور وراكم           08:53 AM, 28th Nov                     السلام عليكم                    ارجو الاهتمام بالعميل صراحه           08:53 AM, 28th Nov                   Mohammad                   تبعا للبيانات تمت عدة محاولات من فريق الشحن ولكن ليس هناك رد وسيتم اعادة جدول التوصيل           08:54 AM, 28th Nov                     السلام عليكم                    لان ماحدثتو الرقم كلمت مرتين ع الرقم الموحد والموظف يقول بمعدل الرقم وماتزعل عندي بالموقع           08:56 AM, 28th Nov                     السلام عليكم                    ارجو الحرص تعديل الرقم من اجل التوصيل           08:56 AM, 28th Nov                   Mohammad                   نعتذر على ما اصابكم من الازعاج وسيتم رفع طلب لتعديل الرقم وتوصيل الطلب في اسرع وقت           08:57 AM, 28th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:58 AM, 28th Nov                     السلام عليكم                    شكرا           09:00 AM, 28th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:00 AM, 28th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1771974