Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 27 Nov 2020 06:02:24 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد هشام                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد هشام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6245017133 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:56 AM, 27th Nov                   Mohammad                    مرحبا محمد، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           09:56 AM, 27th Nov                     محمد هشام                    اهلا وسهلا يا فندم           09:57 AM, 27th Nov                     محمد هشام                    لو سمحت يا فندم عندى مشكلة عندى طلبين حالتهم انهم جاهز للاستلام من 3 ايام وكل ما اروح الفرع يقولوا ما وصلنا شيئ حتى الان ودى ارقام الطلبات  6244999654 6245017133 المفروض اية اللى يتم حاليا           09:58 AM, 27th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           09:58 AM, 27th Nov                     محمد هشام                    مع حضرتك يا فندم           09:58 AM, 27th Nov                   Mohammad                   هل استلمتم رسالة الاستلام من الفرع           09:59 AM, 27th Nov                     محمد هشام                    لا حتي الان مفيش اى رسائل نصية وصلت           09:59 AM, 27th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             10:00 AM, 27th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:00 AM, 27th Nov                     محمد هشام                    متشكر جدا لحضرتك           10:01 AM, 27th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:02 AM, 27th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1766644