Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 26 Nov 2020 16:29:34 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ريم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6245583266 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0541620241            08:20 PM, 26th Nov                     ريم                    Ok           08:22 PM, 26th Nov                   Mohammad                    مرحبا ريم، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           08:22 PM, 26th Nov                     ريم                    لو سمحت انا طابت من ٢٢ نوفمبر...وحالة الطلب يخرج للتوصيل ولا يأتي احد           08:23 PM, 26th Nov                     ريم                    كل يوم يخرج للتوصيل ولا احد يتصل فيني           08:23 PM, 26th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           08:24 PM, 26th Nov                     ريم                    اوم           08:24 PM, 26th Nov                     ريم                    اوك           08:24 PM, 26th Nov                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           08:24 PM, 26th Nov                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال على الرقم +966554162524  ولكن ليس هناك استجابة وقد تم ارجاعه الى المستودع وسيتم اعادة جدول التوصيل خلال 1-2 يوم عمل           08:25 PM, 26th Nov                     ريم                    لا           08:26 PM, 26th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:26 PM, 26th Nov                     ريم                    ما اتصل فيني احد           08:26 PM, 26th Nov                     ريم                    لو اتصل اكيدحاستلم           08:26 PM, 26th Nov                   Mohammad                            08:26 PM, 26th Nov                     ريم                    زانا اقلك ما احظداتثل           08:27 PM, 26th Nov                     ريم                    انا اقلك ما احداتصل           08:27 PM, 26th Nov                     ريم                    السجل كمان عندي           08:27 PM, 26th Nov                     ريم                    المهم متى يمكن يوصل الطلب           08:27 PM, 26th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             08:28 PM, 26th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:28 PM, 26th Nov                     ريم                    لا           08:28 PM, 26th Nov                     ريم                    بس ابي اعرقف الطلب متى ممكن يصل           08:29 PM, 26th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:29 PM, 26th Nov                     ريم                    اعرف           08:29 PM, 26th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1763682