Subject: Ticket Assigned - Need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 24 Nov 2020 07:29:08 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation أحمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أحمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  نعم Bot:  سررت بالمساعدة. Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6244089752 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:04 AM, 24th Nov                   Mohammad                    مرحبا احمد، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           11:06 AM, 24th Nov                     أحمد                    اهلا ومرحب           11:07 AM, 24th Nov                     أحمد                    اذا سمحت قمت بإرجاع منتج من طلبية           11:07 AM, 24th Nov                     أحمد                    رقم 6240280082           11:07 AM, 24th Nov                     أحمد                    منذ 6 أيام وإلى الآن عملية الإرجاع قيد التنفيذ           11:07 AM, 24th Nov                     أحمد                    حتى الآن           11:07 AM, 24th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           11:08 AM, 24th Nov                     أحمد                    تفضل           11:08 AM, 24th Nov                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           11:09 AM, 24th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             11:09 AM, 24th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           11:09 AM, 24th Nov                     أحمد                    نعم           11:09 AM, 24th Nov                     أحمد                    يوجد طلبية أخرى تم الاستلام من المتجر أمس           11:10 AM, 24th Nov                     أحمد                    وأريد عمل طلب إرجاع لبعض المنتجات           11:10 AM, 24th Nov                     أحمد                    لكن حالة الطلب مازالت جاهز للاستلام           11:10 AM, 24th Nov                     أحمد                    أريد عمل طلب إرجاع           11:10 AM, 24th Nov                     أحمد                    إرجاع           11:10 AM, 24th Nov                     أحمد                    انت معي أخ شفيق           11:11 AM, 24th Nov                     أحمد                    يا اخ           11:12 AM, 24th Nov                     أحمد                    /startOver           11:14 AM, 24th Nov                   Mohammad                   نعم معكم           11:14 AM, 24th Nov                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           11:14 AM, 24th Nov                     أحمد                    6243585665           11:14 AM, 24th Nov                     أحمد                    مازال حالة الطلب جاهز للاستلام على الرغم انني قمت باستلامه           11:14 AM, 24th Nov                     أحمد                    وارغب بارجاع بعض المنتجات من الطلبية           11:15 AM, 24th Nov                     أحمد                    انت معي اخووووي           11:17 AM, 24th Nov                     أحمد                    ؟؟؟؟؟           11:17 AM, 24th Nov                     أحمد                    /startOver           11:18 AM, 24th Nov                     أحمد                    /startOver           11:21 AM, 24th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           11:21 AM, 24th Nov                     أحمد                    تفضل           11:21 AM, 24th Nov                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           11:21 AM, 24th Nov                     أحمد                    العفو           11:22 AM, 24th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع طلب لتحديث حالة الطلب           11:22 AM, 24th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           11:22 AM, 24th Nov                     أحمد                    كل شي طلب           11:22 AM, 24th Nov                     أحمد                    ما في تحديث فوري           11:22 AM, 24th Nov                   Mohammad                   يستغرق 24-48 ساعة           11:28 AM, 24th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:28 AM, 24th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1745286