Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 24 Nov 2020 07:28:24 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Customer:  اي مساعده Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:12 AM, 24th Nov                   Mohammad                    مرحبا معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           11:13 AM, 24th Nov                     السلام عليكم                    السلام عليكم           11:14 AM, 24th Nov                     السلام عليكم                    اخوي كان عندي شكوى بخصوص إرجاع منتج           11:15 AM, 24th Nov                     السلام عليكم                    وتم التواصل عن طريق الايميل لتحديث بيانات الموقع           11:15 AM, 24th Nov                     السلام عليكم                    وبعدين اتصل على مندوب التوصيل ولكن لم يأتي الاستلام الشحنه           11:15 AM, 24th Nov                     السلام عليكم                    وهذه رقم الطلب           11:15 AM, 24th Nov                     السلام عليكم                    6222208406           11:16 AM, 24th Nov                     السلام عليكم                    ؟؟؟؟           11:18 AM, 24th Nov                     السلام عليكم                    يا شفيق           11:19 AM, 24th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           11:20 AM, 24th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة  لاستلام المنتجات وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             11:20 AM, 24th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           11:21 AM, 24th Nov                     السلام عليكم                    لا           11:21 AM, 24th Nov                     السلام عليكم                    رقم الشكوى           11:21 AM, 24th Nov                   Mohammad                   سيتم ارسال الرسالة عبر البريد المسجل لكم           11:27 AM, 24th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:28 AM, 24th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1745277