Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 24 Nov 2020 06:18:47 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:09 AM, 24th Nov                   Mohammad                    مرحبا محمدن معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           10:10 AM, 24th Nov                   Mohammad                   *محمد ،           10:11 AM, 24th Nov                     محمد                    عملت طلب ارجاع منذ ١٠ ايام           10:11 AM, 24th Nov                     محمد                    ولم يتواصل معي مندوب الاستلام           10:11 AM, 24th Nov                     محمد                    رقم الطلب 6241369113           10:12 AM, 24th Nov                     محمد                    هذا طلب الشراء ?           10:12 AM, 24th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           10:14 AM, 24th Nov                   Mohammad                   نعتذر عن التاخير           10:15 AM, 24th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             10:15 AM, 24th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:15 AM, 24th Nov                     محمد                    ارجو ان يتم إنجاز هذا الطلب عاجلا لأنني مسافر قريبا واريد ان تتم عملية الارجاع واستلام المبلغ في حسابي في اقرب وقت           10:16 AM, 24th Nov                     محمد                    هل ممكن تعطيني رقم المعاملة او رقم القضية لمتابعتها           10:17 AM, 24th Nov                   Mohammad                   سيبتم رفع طلب وسيتم ارسال الرسالة عبر  البريد المسجل لكم           10:18 AM, 24th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:18 AM, 24th Nov                     محمد                    شكرا           10:18 AM, 24th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1744891