Subject: Ticket Assigned - Need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 24 Nov 2020 05:44:13 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation اثير                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اثير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6240257388 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0533204333            09:30 AM, 24th Nov                   Mohammad                    مرحبا  اثير،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           09:30 AM, 24th Nov                     اثير                    عندي طلبيه استرجاع وخلصت سبع ايام ولارجع المبلغ بحسابي؟           09:30 AM, 24th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           09:30 AM, 24th Nov                     اثير                             09:30 AM, 24th Nov                     اثير                    مكتوب تم الاسترجاع ولم يتم ارجاع المبلغ           09:31 AM, 24th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           09:31 AM, 24th Nov                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات انه تم ارجاع المبلغ 51.59  الى البنك  الخاص بحضرتك بتاريخ  16/11/2020 ويستغرق 4-15  لايداعه  في حساب العميل لاجل الاجراء البنكي ويرجى مراجعة البنك الخاص بك للحصول على كشف الحساب بعد هذه المدة والتواصل بنا لنتمكن من خدمتكم..           09:31 AM, 24th Nov                     اثير                    طيب الله يعافيك عندي طلبيه ثانيه ابحاول استبدل المقاس من الفرع ويقول لي الموظف بلغي انو تم استلام الطلب           09:32 AM, 24th Nov                     اثير                    لان بستتم مو طالع انو تم استلام الطلب           09:32 AM, 24th Nov                     اثير                    كيف ابلغ اعشار اقدر استبدل المقاس           09:32 AM, 24th Nov                     اثير                    ؟           09:33 AM, 24th Nov                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           09:34 AM, 24th Nov                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           09:34 AM, 24th Nov                     اثير                    ثواني           09:34 AM, 24th Nov                     اثير                    6243041749           09:36 AM, 24th Nov                     اثير                    الحاله حاليا عندي جاري الانشاء وانا مستلمه الطلب من ثلاث ايام وحاولت استبدل بس رفض لان لسى الموقع ما بلغ ب استلام الطلب           09:37 AM, 24th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           09:39 AM, 24th Nov                     اثير                    طيب           09:39 AM, 24th Nov                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           09:39 AM, 24th Nov                   Mohammad                   هل استلمتم المنتج           09:39 AM, 24th Nov                     اثير                    نعم           09:40 AM, 24th Nov                     اثير                    وحابه استبدل مقاسات قطع           09:40 AM, 24th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             09:43 AM, 24th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           09:43 AM, 24th Nov                   Mohammad                   وسيتم تحديثه خلال 24-48ساعة           09:43 AM, 24th Nov                     اثير                    تمام يعطيك العافيه           09:43 AM, 24th Nov                   Mohammad                   الله يعافيكم           09:43 AM, 24th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:43 AM, 24th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1744752