Subject: Ticket Assigned - Need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 24 Nov 2020 05:01:32 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation khairiah                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  khairiah Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6244416955 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:45 AM, 24th Nov                   Mohammad                    مرحبا  خيرية،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           08:46 AM, 24th Nov                     khairiah                    تم ارجاع طلبي من قبل شركة الشحن           08:46 AM, 24th Nov                     khairiah                    مااستلمت الشحنة           08:46 AM, 24th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           08:48 AM, 24th Nov                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           08:49 AM, 24th Nov                   Mohammad                   كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال ولكن ليس هناك استجابة وقد تم ارجاعه الى المستودع وسيتم اعادة التوصيل مرة اخرى خلال 1-2 يوم عمل.           08:49 AM, 24th Nov                     khairiah                    طيب اقدر اغير رقم التواصل ؟           08:50 AM, 24th Nov                     khairiah                    او ايش رقم التواصل الموجود عالشحنه؟           08:50 AM, 24th Nov                   Mohammad                   هل هذا الرقم 966546808869 شغال           08:52 AM, 24th Nov                     khairiah                    لا           08:52 AM, 24th Nov                     khairiah                    ابغا اغير الرقم ل0501572538           08:53 AM, 24th Nov                     khairiah                    اتواصلت مع موظف امس و قلتله يغير الرقم وما غيره           08:53 AM, 24th Nov                     khairiah                    ضروري ابغا الشحنه ?           08:54 AM, 24th Nov                   Mohammad                   سيتم تعديل الرقم           08:56 AM, 24th Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             08:56 AM, 24th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:56 AM, 24th Nov                     khairiah                    شكراً           08:57 AM, 24th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:01 AM, 24th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1744624