Subject: Ticket Assigned - Conversation with ابراهيم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 22 Nov 2020 11:47:46 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ابراهيم ابراهيم                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6241155976 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:36 PM, 22nd Nov                   Mohammad                    مرحبا  ابراهيم،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           03:37 PM, 22nd Nov                     ابراهيم                    اهلا بحضرتك           03:38 PM, 22nd Nov                     ابراهيم                    انا طلبت طلب توصيل بكن للاسف تم تسجيل رقم الجوال خطا           03:38 PM, 22nd Nov                     ابراهيم                    رقم الطلب 6241155976           03:38 PM, 22nd Nov                     ابراهيم                    وتم التواصل مع خدمه العملاء لتغيير الطلب           03:39 PM, 22nd Nov                     ابراهيم                    وبلغني الموظف انه تم التعديل           03:39 PM, 22nd Nov                     ابراهيم                    منذ ١٠ ايام           03:39 PM, 22nd Nov                     ابراهيم                    ولكن بعد التواصل مع شركه ارامكس شركه الشحن بلغني انه لم يتم تعديل الطلب           03:39 PM, 22nd Nov                     ابراهيم                    تواصلت تاني مع خدمه العملاء افاد بان الطلب معدل           03:40 PM, 22nd Nov                     ابراهيم                    ومكملش المحادثه وقطع الاتصال وخرج           03:40 PM, 22nd Nov                     ابراهيم                    ممكن حضرتك تساعدني لان كده بصراحه كتير جدا           03:41 PM, 22nd Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           03:44 PM, 22nd Nov                     ابراهيم                    اتفضل           03:45 PM, 22nd Nov                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           03:45 PM, 22nd Nov                     ابراهيم                    العفو           03:45 PM, 22nd Nov                   Mohammad                   الرجاء تزويدنا برقم التواصل  لكي يتم خدمتكم في أكمل وجه           03:45 PM, 22nd Nov                     ابراهيم                    ٠٥٣٢٤٥٢٨٤٥           03:46 PM, 22nd Nov                     ابراهيم                    ده رقم الشخص اللي هيستلم الطلب           03:46 PM, 22nd Nov                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             03:46 PM, 22nd Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:47 PM, 22nd Nov                     ابراهيم                    حضرتك انا محتاج رد واضح لان قبل كده تم الرد بنفس الرساله ولم يتم تعديل اي شيء           03:47 PM, 22nd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1732940