Subject: Ticket Assigned - Conversation with رهام راشد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 14 Nov 2020 23:34:08 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with رهام راشد رهام راشد                    Customer:  السلام عليكم اخوي شفيق Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:18 AM, 15th Nov                     رهام راشد                    Ok           03:18 AM, 15th Nov                     رهام راشد                    السلام عليكم لو سمحت انا طلبت بجامه لطفلي وصلتني البلوزه بدون البنطلون وابغى اكبر مقاس منها           03:19 AM, 15th Nov                     رهام راشد                    ذهبت الى الفرع القريب مني في القصيم بريده كلمتني مشرفة الفرع انه لازم اتواصل معكم واطلب منكم تبدلونها لي وتجيبونها كامله مش ناقصه           03:20 AM, 15th Nov                     رهام راشد                             03:20 AM, 15th Nov                     رهام راشد                    البحامه اللي لونها اصفر وصلتني بدون بنطلون + ابغى تغيير المقاس من 9-12 شهر           03:21 AM, 15th Nov                   Mohammad                    مرحبا رهام، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           03:23 AM, 15th Nov                     رهام راشد                    السلام عليكم لو سمحت انا طلبت بجامه لطفلي وصلتني البلوزه بدون البنطلون وابغى اكبر مقاس منها ذهبت الى الفرع القريب مني في القصيم بريده كلمتني مشرفة الفرع انه لازم اتواصل معكم واطلب منكم تبدلونها لي وتجيبونها كامله مش ناقصه           03:23 AM, 15th Nov                   Mohammad                   وعليكم السلام           03:24 AM, 15th Nov                   Mohammad                   ناسف على التجربة التي حصل           03:24 AM, 15th Nov                   Mohammad                    هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل           03:24 AM, 15th Nov                     رهام راشد                             03:24 AM, 15th Nov                     رهام راشد                    هذه صورتها           03:24 AM, 15th Nov                     رهام راشد                    وصلتني بدون بنطلون + ابغى تغيير المقاس 9-12 شهر           03:24 AM, 15th Nov                     رهام راشد                    اوكي . لحضات           03:25 AM, 15th Nov                     رهام راشد                    6240623318           03:25 AM, 15th Nov                   Mohammad                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق           03:26 AM, 15th Nov                     رهام راشد                    اوكي           03:26 AM, 15th Nov                   Mohammad                   شكرا على الانتظار           03:27 AM, 15th Nov                   Mohammad                   ناسف على التجربة التي خصل وليست هذه التجربة نتمنها للعملاء كما لا يمكننا  شحن القطعة المفقودة ويرجى استرجاع المنتج خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (800-1111027  ) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع.  2- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://https:www.centrepointstores.com )يمكنك اختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت ) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           03:28 AM, 15th Nov                   Mohammad                   ناسف بانه لا يمكنكم استرجاعه حاليا عن طريق الفرع           03:28 AM, 15th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:29 AM, 15th Nov                     رهام راشد                    اقدر ازور الفرع لكن انا ابغى القطعه           03:29 AM, 15th Nov                     رهام راشد                    نعم           03:29 AM, 15th Nov                   Mohammad                   ناسف بانه لا يتوفر القطعة في المستودع وسيتم ارجاع المبلغ بالكامل اليكم في حال ارجاعه           03:30 AM, 15th Nov                     رهام راشد                    ابغى غيرها طيب !           03:30 AM, 15th Nov                     رهام راشد                    ابغى استبدال طيب مش ارجاع !!           03:31 AM, 15th Nov                     رهام راشد                    كيف           03:31 AM, 15th Nov                   Mohammad                   نعتذر بانه ليس لدينا خيار التعديل او تغيير يمكنكم ارجاعه واستلام المبلغ           03:31 AM, 15th Nov                   Mohammad                   لا يوجد استبدال لمنتجات محل الاطفال           03:32 AM, 15th Nov                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:32 AM, 15th Nov                     رهام راشد                    طيب هذا الخطا منكم وانا ابغى القطعه !!!           03:32 AM, 15th Nov                   Mohammad                   نعتذر بان القطعة غير موجودة في المستودع لذا لا يمكننا شحنه مرة اخرى او تبديله           03:33 AM, 15th Nov                     رهام راشد                    اوكي           03:33 AM, 15th Nov                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:33 AM, 15th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1691270