Subject: Fwd:escalated email
From: Mohammad Shafeeque <[email-masked]>
To: Ezzaldeen Mahyoub <[email-masked]>
Date: Wed, 13 Nov 2019 06:59:16 -0700 (MST)

From: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
To: "Mohammad Shafeeque" <[email-masked]> 
Sent: Tuesday, 8 October, 2019 18:45:25 
Subject: Re: 

عملينا العزيز. 

شكرا لك على تواصلك معنا. 

هذا البريد الاكتروني متابعة لشكواكم على تأخير التوصيل لطلبكم رقم (123456789). 

تقبل كامل اعتذارنا على التأخير الذي حصل، ولقد تم رفع طلب للتحقيق في الامر ونحن عاملون على حل هذه المشكلة في اسرع وقت ممكن. 

من الممكن ان يستغرق الامر حوال 3 أيام. 

ونحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية. 

نرجوا منكم السماح لنا 3 أيام لنعود إليكم بخصوص هذه المشكلة . 

شكرا لكم على صبركم وتعاونكم معنا