Subject: New Reply Received - Re: لقد استلمنا طلب الإرجاع الإلكتروني الخاص بك.
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 05 Nov 2019 10:49:12 +0000

Hi Mohammad shafeeque,  The customer has responded to the ticket.  Re: لقد استلمنا طلب الإرجاع الإلكتروني الخاص بك.   Ticket comment <div style="direction: rtl;">شكرا لكم انتظر اتصال المندوب </div>
<br>
<div dir="rtl">أُرسلت من الـ iPhone</div>
<div dir="rtl">
<br>
<blockquote>في 05‏/11‏/2019 الساعة 9:32 ص، كتب/كتبت ‏Max ‏&lt;[email-masked]&gt;:<br>
<br>
</blockquote>
</div>
<blockquote>
<div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px;">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px;">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا سعيد ​،<br>
<br>
شكرا لتواصلك معنا<br>
<br>
نعتذر عن الازعاج الذي تسببنا به<br>
<br>
يرجى العلم بان خدمة الاستيدال غير متوفرة حاليا ولكن يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:<br>
1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (1111629-800 ) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع.<br>
<br>
<br>
2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (<a href="https://www.maxfashion.com/sa/en//" rel="noreferrer">https://www.maxfashion.com/sa/en//</a> )يمكنك
 اختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.<br>
<br>
<br>
3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.<br>
<br>
لا تتردد في التواصل بنا للحصول على مزيد من المساعدة<br>
<br>
اصدقائك<br>
فريق الدعم</div>
</div>
<div dir="ltr">
<div>
<br>
</div>
</div>
<div class="freshdesk_quote">
<blockquote class="freshdesk_quote">On Mon, 4 Nov at 9:40 PM <span class="separator">
, Jory . &lt;[email-masked]&gt; wrote:
<div style="direction: rtl;">لا أريد استرجاع المبلغ اريد استبدال بمقاس اكبر جميعها.. المقاس المطلوب من 9/8</div>
<div style="direction: rtl;">أُرسلت من الـ iPhone</div>
<div dir="rtl">
<br>
<blockquote>في 04‏/11‏/2019 الساعة 8:38 م، كتب/كتبت ‏Max Fashion ‏&lt;[email-masked]&gt;:<br>
<br>
</blockquote>
</div>
<blockquote>
<div dir="rtl">
<table class="content" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="max-width: 620px; width: 100%; font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; background: #ffffff;;background-color:FFFFFF" align="center">
<tbody>
<tr>
<td align="center">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" style="background-color:#f2f2f2">
<tbody>
<tr>
<td>
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" align="center">
<tbody>
<tr>
<td align="center" style="color: #1e1e1e; font-size: 12px; padding: 5px 0; line-height: 18px; text-align: left">
.ويتطلب منك القيام بالتالي </td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
<tr>
<td align="center">
<div class="content">
<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing=" 0" width="100%" style="background:#ffffff;;background-color: ffffff">
<tbody>
<tr>
<td align="center">
<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing=" 0" width="
				93%" align="center">
<tbody>
<tr>
<td align="center">
<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="
							0" align="right">
<tbody>
<tr>
<td style="padding:35px 0 0 5px;"><a href="https://www.maxfashion.com/sa/ar?utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dreturn_initiation_SA_ar" style="display:inline-block;" rel="noreferrer"><img style=" border:0; margin:0;" alt=" Max logo" src="https://i1.lmsin.net/website_images/ar/current/emails/logo-max.png" width="90"></a></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="
							0" align="left">
<tbody>
<tr>
<td align=" left" style="padding:0 0 10px 0;">
<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="
											0" style="color:#202020; font-size:12px; ">
<tbody>
<tr>
<td colspan=" 2" style="padding:15px 0 0 0;">حمّل تطبيقاتنا الآن</td>
</tr>
<tr>
<td align=" left" style="padding:5px 15px 0 0;">
<a href="https://itunes.apple.com/ae/app/id1161312751" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt=" ios icon" src="https://i1.lmsin.net/website_images/ae/emails/icons/apple_app_store.png" width=" 19"></a>
</td>
<td align=" right" style="padding:5px 0 0 15px;">
<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.landmarkgroup.maxstores&amp;referrer=utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dreturn_initiation_SA_ar" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt=" android icon" src="https://i1.lmsin.net/website_images/ae/emails/icons/google_play_store.png" width=" 19"></a>
</td>
</tr>
<tr>
<td align=" left" style="padding:2px 10px 0 0;"><a href="https://itunes.apple.com/ae/app/id1161312751" style="text-decoration:none;color:#202020;" rel="noreferrer">ايفون</a></td>
<td align=" right" style="padding:2px 0 0 10px;"><a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.landmarkgroup.maxstores&amp;referrer=utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dreturn_initiation_SA_ar" style="text-decoration:none;color:#202020;" rel="noreferrer">اندرويد</a></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
</td>
</tr>
<tr>
<td align="center">
<div class="content">
<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing=" 0" width="
	100%" style="background:#242428;;background-color: 242428">
<tbody>
<tr>
<td style=" border-bottom:1px solid #EEEEEE;" align="center">
<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing=" 0" width="
				93%" align="center">
<tbody>
<tr>
<td align="center">
<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="
							0" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td align=" right" style="padding:0;">
<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="
											0" class=" navigation" style="
											font-size:14px; line-height:16px;" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td width=" 100%" style="padding:5px 0;">
<span class="navMenu"><a href="https://www.maxfashion.com/sa/ar/department/women?utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dreturn_initiation_SA_ar" target="_blank" style="text-decoration:none; display:inline-block; color:#ffffff;padding:10px 6px;word-wrap:normal" rel="noreferrer">النساء</a></span>
<span class="navMenu"><a href="https://www.maxfashion.com/sa/ar/department/men?utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dreturn_initiation_SA_ar" target="_blank" style="text-decoration:none;display:inline-block; color:#ffffff;padding:10px 6px;word-wrap:normal" rel="noreferrer">الرجال</a></span>
<span class="navMenu"><a href="https://www.maxfashion.com/sa/ar/department/girls?utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dreturn_initiation_SA_ar" target="_blank" style="text-decoration:none;display:inline-block; color:#ffffff;padding:10px 6px;word-wrap:normal;" rel="noreferrer">البنات</a></span>
<span class="navMenu"><a href="https://www.maxfashion.com/sa/ar/department/boys?utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dreturn_initiation_SA_ar" target="_blank" style="text-decoration:none;display:inline-block; color:#ffffff;padding:10px 6px;word-wrap:normal;" rel="noreferrer">الأولاد</a></span>
<span class="navMenu"><a href="https://www.maxfashion.com/sa/ar/department/shoes?utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dreturn_initiation_SA_ar" target="_blank" style="text-decoration:none;display:inline-block; color:#ffffff; padding:10px 6px;word-wrap:normal;" rel="noreferrer">الأحذية</a></span>
<span class="navMenu"><a href="https://www.maxfashion.com/sa/ar/inspiration?utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dreturn_initiation_SA_ar" target="_blank" style="text-decoration:none;display:inline-block; color:#ffffff;padding:10px 6px;word-wrap:normal;" rel="noreferrer">الإلهام</a></span>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
</td>
</tr>
<tr>
<td align="center">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td>
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" align="center" style="max-width:90%;">
<tbody>
<tr>
<td align="center">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" style="padding:22px 0 0 0;">
<tbody>
<tr>
<td align="center" style="padding:0 0 20px 0;">
<div style="font-family:Helvetica, Arial, sans-serif; font-size:24px; margin:0; padding:0; text-align:right; font-weight:bold; color:#202020; line-height:32px;">
شكرًا لتقديم طلب الإرجاع الإلكتروني</div>
<div style="font-family:Helvetica, Arial, sans-serif; font-size:16px; margin:0; padding:10px 0 0 0; line-height:22px; text-align:right; font-weight:normal; color:#202020;direction: rtl;">
مرحبًا سعيد الشهراني، عملية الإرجاع أوشكت على الانتهاء ويتبقى لك خطوات بسيطة: </div>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
<tr>
<td align="center">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td>
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" align="center" style="max-width:90%;">
<tbody>
<tr>
<td align="center">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td align="center">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" style="margin-bottom:35px;">
<tbody>
<tr>
<td width="85%" align="right">
<h4 style="margin:0; font-size:18px;direction: rtl;">1- قم بتأكيد عنوان تحصيل المرتجعات</h4>
<div style="margin:10px 0 0 0; font-size:15px;line-height: 19px;direction: rtl;">
سوف يقوم أحد مندوبي الشحن بالتواصل معك لتحديد موعد تحصيل المرتجعات. من المفترض أن يستغرق الأمر 2-5 أيام عمل.</div>
</td>
<td width="15%" align="right">
<img class="image" src="https://i1.lmsin.net/website_images/ae/static-pages/returns/pick-up.png">
</td>
<td></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
<tr>
<td align="center">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" style="margin-bottom:35px;">
<tbody>
<tr>
<td width="85%" align="right">
<h4 style="margin:0; font-size:18px;direction: rtl;">2- وضّب مرتجعاتك</h4>
<div style="margin:10px 0 0 0; font-size:15px; line-height: 19px;direction: rtl;">
تأكد أن جميع المرتجعات مُغلّفة داخل عُلبتها الأصليّة ومُرفقة بملصقاتها الصحيحة. </div>
</td>
<td width="15%" align="right">
<img class="image" src="https://i1.lmsin.net/website_images/ae/static-pages/returns/box.png">
</td>
<td></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
<tr>
<td align="center">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" style="margin-bottom:35px;">
<tbody>
<tr>
<td width="85%" align="right">
<h4 style="margin:0; font-size:18px;direction: rtl;">3- قمّ بتسليم مرتجعاتك إلى مندوب الشحن</h4>
<div style="margin:10px 0 0 0; font-size:15px; line-height: 19px;direction: rtl;">
سلّم مرتجعاتك إلى مندوب الشحن وسوف تحصل على إيصال يفيد بذلك.</div>
</td>
<td width="15%" align="right">
<img class="image" src="https://i1.lmsin.net/website_images/ae/static-pages/returns/return.png">
</td>
<td></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
<tr>
<td align="center">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" style="margin-bottom:35px;">
<tbody>
<tr>
<td width="85%" align="right">
<h4 style="margin:0; font-size:18px;direction: rtl;">4- استَردّ قيمة المرتجعات</h4>
<div style="margin:10px 0 0 0; font-size:15px; line-height: 19px;direction: rtl;">
سوف يستغرق إرجاع المنتجات إلى مخازنّا 2-5 أيام عمل، وسوف نقوم بعدها بالتحقّق من جودة المرتجعات لمدة أقصاها يومين حتى إصدار القيمة المُستردّة.
</div>
</td>
<td width="15%" align="right">
<img class="image" src="https://i1.lmsin.net/website_images/ae/static-pages/returns/refund.png">
</td>
<td></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" style="margin-bottom:20px;">
<tbody>
<tr>
<td>
<h4 style="margin:0; font-size:18px;text-align: right;direction: rtl;">كيف أستردّ قيمة المرتجعات؟</h4>
<ul style="padding-right: 15px;direction: rtl;">
<li style="margin:10px 0 0 0; font-size:15px; line-height: 19px;">إذا كنت قد دفعت نقدًا عند الاستلام، سيتم إيداع المبلغ المسترد في حساب "رصيدي" الخاص بك تحت حسابك.</li>
<li style="margin:10px 0 0 0; font-size:15px; line-height: 19px;">إعادة المبلغ المسترد إلى بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر يحتاج إلى 7-14 يوم عمل قيد الإجراء.</li>
<li style="margin:10px 0 0 0; font-size:15px; line-height: 19px;">سيتم إعادة أي مبلغ مسترد تم إنفاقه عبر شكرنز، قسائم الهدايا أو قسائم الإرجاع إلى حساب "رصيدي" الخاص بك.</li>
</ul>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
<tr>
<td align="center" width="100%" style="padding: 10px 0 20px 0; background: #ffffff; border-top: 1px solid #eeeeee;" bgcolor="ffffff">
<div class="content">
<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing=" 0" style="max-width:600px; width:100%; padding:10px 0 0 0; color:#000">
<tbody>
<tr>
<td style="padding:0 15px 15px 0; font-size:15px; font-weight:700; text-align:right;color:#242428;">
<span class="aligntext">هل تريد المساعدة؟ تواصل معنا</span> </td>
</tr>
<tr>
<td align="center">
<div class=" getintouch-block" style="max-width:285px	; display:inline-block; padding:0; width:100%;">
<table align=" center" width=" 100%" style=" border:1px
					solid #eeeeee; max-width:290px; min-height:95px; ;background-color:
					f9f9f9" class=" getintouch">
<tbody>
<tr>
<td align="right" width="100%">
<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="0" style=" padding:13px; " width="100%">
<tbody>
<tr>
<td style="font-size:11px;padding-right:20px">
<div style="margin:0; padding:0; line-height:20px; text-align: right;">
<strong>.تواصل معنا على
</strong>الشبكة الاجتماعية المفضلة لديك </div>
</td>
<td>
<a href="https://www.facebook.com/MaxFashionMENA" target="_blank" style="border:0; margin:0; padding:0; text-decoration:none;" rel="noreferrer"><img alt="facebook" src="https://i1.lmsin.net/website_images/ae/emails/icons/fb.png" width=" 38"></a>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<div class=" getintouch-block" style="max-width:285px	; display:inline-block; padding:0; width:100%;">
<table align=" center" width=" 100%" style=" border:1px
					solid #eeeeee; max-width:290px; min-height:95px; ;background-color:
					f9f9f9" class=" getintouch">
<tbody>
<tr>
<td align="right" width="100%">
<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="
								0" style=" padding:13px; " width="100%">
<tbody>
<tr>
<td style="font-size:11px;padding-right:20px;">
<div style="margin:0; padding:0; line-height:20px; text-align: right; direction: rtl;">
<strong>أرسل لنا بريد إلكتروني الآن</strong> وسنقوم بالرّد عليك في أقرب وقت.</div>
</td>
<td>
<a href="mailto:[email-masked]?Body=Contacted" target="_blank" style="border:0; margin:0; padding:0; text-decoration:none;" rel="noreferrer"><img alt=" mailus" src="https://i1.lmsin.net/website_images/ae/emails/icons/mail.png" width=" 38"></a>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
</td>
</tr>
<tr>
<td align="center" width="100%">
<div class=" getintouch-block" style="max-width:285px	; display:inline-block; padding:0; width:100%;">
<table align=" center" width=" 100%" style=" border:1px
					solid #eeeeee; max-width:290px; min-height:95px; ;background-color:
					f9f9f9" class=" getintouch">
<tbody>
<tr>
<td align="right" width="100%">
<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="0" style=" padding:13px;" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td style="font-size:11px;padding-right:20px;">
<div style="margin:0; padding:0; line-height:20px; text-align: right;">
<strong style="display: inline-block;">800-1111629 اتصل بنا على</strong>
<br>
على مدار أيام الاسبوع، 24 ساعة طوال اليوم</div>
</td>
<td><img alt=" call" src="https://i1.lmsin.net/website_images/ae/emails/icons/call.png" width=" 38"></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<div class=" getintouch-block" style="max-width:285px	; display:inline-block; padding:0; width:100%;">
<table align=" center" width=" 100%" style=" border:1px
					solid #eeeeee; max-width:290px; min-height:95px; ;background-color:
					f9f9f9" class=" getintouch">
<tbody>
<tr>
<td align="right" width="100%">
<table border=" 0" cellpadding=" 0" cellspacing="0" style=" padding:13px;" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td style="font-size:11px;padding-right:20px;">
<div style="margin:0; padding:0; line-height:20px; text-align: right;">غرّد لنا بصفحتنا على تغريد
<strong>maxfashionMENA@</strong> </div>
</td>
<td>
<a href="https://twitter.com/maxfashionMENA" target="_blank" style="border:0; margin:0; padding:0; text-decoration:none;" rel="noreferrer"><img alt=" twitter" src="https://i1.lmsin.net/website_images/ae/emails/icons/twitter.png" width=" 38"></a>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
</td>
</tr>
<tr>
<td class="two-column" style="padding: 5px 0 0 0; background: #eeeeee;" align="center">
<div class="content">
<div class=" column" style="width:49%; display:inline-block;">
<table width="100%">
<tbody>
<tr>
<td class=" inner" align="right">
<table class="contents">
<tbody>
<tr>
<td align="right"><span style="font-size:11px; color:#848483; ">© 2017 ريتيل وارلد ليمتد
</span></td>
<td> </td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<div class=" column" style="width:49%; display:inline-block;">
<table width="100%">
<tbody>
<tr>
<td class=" inner" align="left">
<table class="contents">
<tbody>
<tr>
<td style=" text-align:left; width:100%" align="left"><span style="font-size:11px;color:#848483;"><a href="https://www.maxfashion.com/sa/ar/privacypolicy?utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dreturn_initiation_SA_ar" target="_blank" style="text-decoration:none; color:#848483" rel="noreferrer">سياسة
 الخصوصية</a>  | <a href="https://www.maxfashion.com/sa/ar/termsandconditions?utm_source%3Dhybris%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3Dreturn_initiation_SA_ar" target="_blank" style="text-decoration:none; color:#848483" rel="noreferrer">
الشروط والأحكام</a> </span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
</div>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
</blockquote>
</span>
</blockquote>
</div>
</div>

</div>
</div>
</blockquote>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/228886