Subject: Arabic Language Test - Fayiz muhammed Thodengal
From: Fayiz muhammed Thodengal <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 28 Dec 2022 03:02:50 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Fayiz muhammed Thodengal    /  (+91) 7561811198    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

[عزيزي [العميل

شكرًا للتواصل معنا حول طلبك. نعتذر عن الإزعاج .الذي قد تواجهته مع توصيل حقيبة اليد الخاصة بك

وفقًا لسجلاتنا، تم شحن طلبك قبل 14 يومًا وتم تسليمه لشركة الشحن نفس اليوم. ومع ذلك، قدمت شركة الشحن إلينا تقريرًا أنها كانت غير قادرة على توصيل الحزمة إلى العنوان المقدم لها بسبب عنوان غير صحيح.

نوصي بالتحقق من العنوان الذي قمت بتقديمه لنا مرة أخرى للتأكد من صحته. إذا كان العنوان صحيحًا، فيرجى الاتصال بشركة الشحن مباشرةً للاستعلام عن حالة حزمتك ولترتيب لإعادة التوصيل.

إذا كان العنوان غير صحيح، يرجى منا تقديم العنوان الصحيح وسنجعل كل الجهد لإعادة التوجيه للحزمة إلى الموقع الصحيح.

نعتذر عن الإزعاج الذي قد تسبب هذا ونقدر صبرك أثناء معالجة هذه المشكلة. إذا كان لديك أية أسئلة أو ملاحظات إضافية، يرجى التواصل معنا.
.مع تحيات

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

،عزيزي عبد الله

شكرًا لتبليغنا عن هذا. نعتذر عن الإزعاج الذي قد .تواجهته مع حالة خزانة التلفزيون

في هومبوكس، نحن نعتبر الرضا عن العملاء هو أعلى فرصة لنا، ونحن نعتبر كل الملاحظات على محمل الجد. في هذه الحالة، فهي ليست مستوى الخدمة الذي نسعى إلى توفيره لعملائنا.

نود أن نقدم لك الخيار بين استبدال الوحدة بجديدة أو استلام مبلغ كامل كإعادة المال. يرجى إخبارنا بالخيار الذي تفضله، وسنجعل كل الجهد لمعالجة الطلب في الأسرع وقت ممكن.

إذا كان لديك أية أسئلة أو ملاحظات إضافية، يرجى التواصل معنا. نعتذر مرة أخرى عن المشكلة مع خزانة التلفزيون ونأمل في الفرصة لخدمتك بشكل أفضل في المستقبل.

مع تحيات

| |