Subject: Arabic Language Test - Taha Zain
From: Taha Zain <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 15 Dec 2022 08:50:29 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Taha Zain    /  (110019) 9599337157    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

عزيزي العميل

لقد تم شحن الطلب وتسليمه إلى شركة البريد في نفس اليوم الذي تم فيه الطلب ، وحاول الساعي تسليم الطلب ولكن للأسف العنوان الذي قدمته لم يكن صحيحا

ونرغب في أن نبلغك أن لدينا خياران لإعادة الشحن أو رد المبلغ الذي تم دفعه ،فإذا كنت ترغب في إعادة شحن طلبك ، فنحن نطلب منك إرسال عنوانك الكامل أو إن كنت ترغب في متابعة عملية الاسترداد  فستتم العملية حسب وضع طريقة الدفع الاصليه

نشكرك على ثقتك المستمرة في شركتنا ونتطلع إلى التعامل معك في المستقبل

طاب يومك

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

مرحبا
عزيزي عبدلله

نأسف لسماع أنك تواجه مشكلة مع التلفزيون ، فهذه ليست التجربة التي نريد أن يواجهها عملاؤنا

لسنا متأكدين مما حدث ، لكننا نرغب في إرسال فريقنا للبحث والتحقق من المشكلة ، ونتطلع إلى مساعدتك إما في
إرجاع القطعة الخاص بك واستبداله أو استرداد أموالك حسب طريقة الدفع الاصليه.

طاب يومك

| |