Subject: Arabic Language Test - عمر مكي
From: عمر مكي <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 18 Apr 2022 12:00:00 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | عمر مكي    /  (91) 9108917419    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

مرحبا احمد,

شكرا لتواصلك معنا. بخصوص طلبك رقم (٦٨٢٧٢٦) , بسبب عنوان التوصيل خاطئ لم يتم توصيل طلبك.

نتأسف بسبب ذالك و يرجى منك تحديث عنوانك و سنقوم بإعادة التوصيل خلاص يوم او يومين

شكرا,
عمر

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

مرحبا عبدالله ,

انا عمر من شركة Homebox. متأسف حقاً أنك تواجه تجربة غير مريحه معنا, نحن في Homebox دائماً نتطلع لإعطاء تجربة مميزة لعملائنا.

لقد قمت بتحويل طلبك رقم (٦٨٣٧٢٦) للفريق المختص و سوف يتم التواصل معك في غضون ساعات.

شكرا,
عمر

| |