Subject: Re: Arabic Language Test - Yousef Yahya
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Cc: aishwarya jaiswal <[email-masked]>, Ashish Dabral <[email-masked]>
Date: Sat, 26 Mar 2022 02:21:07 -0700 (MST)

He is using our canned responses. 

Regards 
Shakeeb 

From: "Deeksha Dadu" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Cc: "aishwarya jaiswal" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]> 
Sent: Saturday, March 26, 2022 1:11:28 PM 
Subject: Fw: Arabic Language Test - Yousef Yahya 

please check arabic 

From: Yousef Yahya <[email-masked]> 
Sent: Saturday, March 26, 2022 1:22 PM 
To: Saurabh Dadu <[email-masked]>; Ashish Dabral <[email-masked]>; [email-masked] <[email-masked]>; Deeksha Dadu <[email-masked]>; [email-masked] <[email-masked]>; [email-masked] <[email-masked]> 
Subject: Arabic Language Test - Yousef Yahya 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		
	Name 	Yousef Yahya / (0091) 8968266683 / [email-masked] 
	Whats your first language 	Arabic 
	Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	مرحبا عزيزي العميل, 

نحن سعداء جدا لتواصلك معنا واعطائنا الفرصة لخدمتك. 

نحن حقاً نعتذر على ما حصل لك من متاعب. 

بخصوص الطلب رقم(*********) فقد تم شحن طلبك بالفعل بتاريخ 12/03/2022 من مستودعاتنا مع شريك الشحن SHIPA. 
حسب البيانات لدينا فقد تم محاولة الايصال اليك من قبل شريك الشحن والوصول اليك لتوصيل الطلب لكن العنوان المسجل لدينا غير صحيح الرجاء تزويدنا عن معلومات العنوان الصحيح كاملا رقم المنزل اسم الشارع اسم المدينة وايضا رقم هاتفك البديل لكي يتم تحديثة ويتمكن فريق الشحن من توصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن. 

نتطلع السماع منك مرة أخرى، 

من دواعي سروري خدمتك، 

اصدقائك، 
خدمة العملاء. 
	Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	عزيزنا العميل، 

شكرا لتواصلك معنا ، 

نعتذر عن الإزعاج الذي تسببنا به . 

نحن دائما نحرص على وصول منتجاتنا بأفضل جودة ممكنة لزبائننا الكرام. 
الرجاء منك تزويدنا بصورة توضح الخلل الموجود في المنتج حتى يتسنى لنا خدمتك على أكمل وجه ممكن. 

نتطلع للسماع منك في القريب العاجل. 

شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا. 

اصدقائك، 
فريق خدمة العملاء.