Subject: Fwd: Arabic Language Test - Md Suliman
From: Aishwarya Jaiswal <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Ashish Dabral <[email-masked]>
Date: Thu, 24 Mar 2022 12:29:06 -0700 (MST)

please check .Thanks 

From: "Md Suliman" <[email-masked]> 
To: [email-masked], "Ashish Dabral" <[email-masked]>, [email-masked], "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "aishwarya jaiswal" <[email-masked]>, "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Sent: Friday, March 18, 2022 4:19:00 PM 
Subject: Arabic Language Test - Md Suliman 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Md Suliman / (854326) 7352957566 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	من: قسم دعم الزبائن 
إلي: الف لا 
التاريخ: ١٨/٣/٢٠٢٢ 

الموضوع: حالة الطلب وطلب تحديث العنوان 

سعادة السيد/السيدة 

شكرا لك على الاتصال بنا ونأسف جدا لسوء تجربتك. ونعلم انك تتوقع طلباتك في الوقت المحدد. ونحيطكم علما بأن سلعك قد شحنت ذلك اليوم ولكن وجدنا أن عنوانك خطأ. فرجعت سلعك إلي مكتبنا. 
فألتمس منكم من فضلك أن يرسلني عنوانك الصحيح لكي يرسل سلعك في وقت سريع. 
ونأسف مرة أخرى لهذا التأخير والازعاج. 

شكرا على وقتكم لمراسلتنا ونتطلع لخدمتكم بشكل أفضل في المستقبل. 

خالص التحيات 

قسم دعم الزبائن 

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	من: ممثل خدمة العملاء 
إلي: الف 
التاريخ: ١٨/٣/٢٠٢٢ 

الموضوع: الاعتذار 

عزيزي/عزيزتي 

شكراً لكم لتواصلكم مع شركتنا 
أرجو منك قبول الاعتذار على ما واجهتم من خدمتنا. ونحيطكم علما بأنه تم إتخاذ الإجراءات لإصلاح خدمة شركتنا وتحسينها حتى لا يتكرر مجددا. 
والتمس منك إعطاء فرصة لشركتنا فنستبدل العنصر الخاص بك في غضون أسبوع. 
ونأسف جدا لهذا الإزعاج. 
وختاما تقبلوا فائق الاحترام والتقدير ودمتم في خدمة الصالح العام. 

خالص التحيات 
قسم ممثل خدمة العملاء