Subject: Fw: Arabic Language Test - Tammam Abou ras
From: Deeksha Dadu <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Cc: "[email-masked]" <[email-masked]>, Ashish Dabral <[email-masked]>
Date: Thu, 24 Mar 2022 11:04:53 +0000

please check
________________________________
From: Tammam Abou ras <[email-masked]>
Sent: Thursday, March 24, 2022 3:53 PM
To: Saurabh Dadu <[email-masked]>; Ashish Dabral <[email-masked]>; [email-masked] <[email-masked]>; Deeksha Dadu <[email-masked]>; [email-masked] <[email-masked]>; [email-masked] <[email-masked]>
Subject: Arabic Language Test - Tammam Abou ras

 [https://www.jotform.com/uploads/lsmindia/form_files/LSMLogo-PNG.756.png]
        [https://cdn.jotfor.ms/assets/img/logo2021/[email-masked]]    Foreign Language Screening Test

Name    Tammam Abou ras    /  (312901) 9636245607    / [email-masked]
Whats your first language       Arabic
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.
مرحبا عزيزي العميل,

نحن سعداء جدا لتواصلك معنا واعطائنا الفرصة لخدمتك.

نحن حقاً نعتذر على ما حصل لك من متاعب ونسعا دائما لخدمتك.

بخصوص الطلب رقم(123456789) فقد تم شحن طلبك بالفعل بتاريخ 5/03/2022 من مستودعاتنا مع شريك الشحن blue dart.

حسب البيانات الموجودة لدينا فقد تم محاولة الايصال اليك من قبل شريك الشحن والوصول إليك لتوصيل الطلب لكن العنوان المسجل لدينا غير صحيح الرجاء تزويدنا عن معلومات العنوان الصحيح كاملا لكي يتم تحديثة ويتمكن فريق الشحن من توصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن.

اذا وصلتك هذه الرسالة الرجاء الرد.

من دواعي سروري خدمتك.

اصدقائك،
خدمة العملاء.
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.   شكرا لتواصلك معنا عميلنا العزيز ،

نعتذر عن الإزعاج الذي تسببنا به .

نعتذر حقا على ما حصل لك سوف نخبر الفريق المعني وسوف نكون على تواصل معك حتى يتم حل المشكلة، نعدك ان يحصل ما يرضيك سوف يتم استبدال المنتج او ارجاع المبلغ اليك.

يُرجى السماح لنا ببعض الوقت حتى نخبر الفريق المعني وخدمتك على أكمل وجه.

شاكرين لك  تعاونك وتفهمك معنا.

اصدقائك،
فريق خدمة العملاء.