Subject: Re: Arabic Language Test - ZAID FAWZI ALI saif
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: Ashish Dabral <[email-masked]>
Cc: Saurabh Dadu <[email-masked]>, HR Livesalesman <[email-masked]>, aishwarya jaiswal <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Sat, 19 Mar 2022 03:03:17 -0700 (MST)

He is using our canned responses. 
If he can do the test again that would be better. 

Regards 
Shakeeb 

From: "ZAID FAWZI ALI saif" <[email-masked]> 
To: "Saurabh Dadu" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "aishwarya jaiswal" <[email-masked]>, "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Sent: Saturday, March 19, 2022 11:08:54 AM 
Subject: Arabic Language Test - ZAID FAWZI ALI saif 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	ZAID FAWZI ALI saif / (+917032562068) 7032562068 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	مرحبا عزيزي العميل, 

شكرا لتواصلك معنا واعطائنا الفرصة لخدمتك. 

نحن حقاً نعتذر وبشدة على ما حصل لك. 

بخصوص الطلب رقم(123456789) فقد تم شحن طلبك بالفعل بتاريخ 15/05/2021 من مستودعاتنا مع شريك الشحن ارامكس. 

حسب البيانات لدينا فقد تم محاولة الايصال اليك من قبل شريك الشحن والوصول اليك لتوصيل الطلب لكن العنوان المسجل لدينا غير صحيح الرجاء تزويدنا عن معلومات العنوان الصحيح كاملا ورقم الهاتف لكي يتم تحديثة ويتمكن فريق الشحن من توصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن. 

اذا وصلتك هذه الرسالة الرجاء الرد. 

لا تتردد بالتواصل معنا في حال واجهت اي متاعب. 

اصدقائك، 
خدمة العملاء. 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	عزيزنا العميل، 

شكرا لتواصلك معنا ، 

نعتذر عن الإزعاج الذي تسببنا به . 

نعتذر حقا على ما حصل لك سوف نخبر الفريق المعني وسوف نكون على تواصل معك حتى يتم حل المشكلة، نعدك ان يحصل ما يرضيك سوف يتم استبدال المنتج او ارجاع المبلغ اليك. 

يُرجى السماح لنا ببعض الوقت حتى نخبر الفريق المعني وخدمتك على أكمل وجه. 

شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا. 

اصدقائك، 
فريق خدمة العملاء.