Subject: Arabic Language Test - Dia Alkubas
From: Dia Alkubas <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Sat, 19 Mar 2022 03:41:57 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Dia Alkubas    /  (0091) 9779013905    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

عزيزي/ عزيزتي العميل/ة
بعد التحية

لقد حاولنا جاهدين الوصول الى موقعكم وتسليمكم الطلبية. بكل اسف نود اعلامكم بان موظف التوصيل لم يتمكن من العثور عليكم في الموقع المذكور والاتصال بكم.
برجاء تحديد موقع التسليم الخاص بكم والتحقق منه مرة أخرى٫ او الاتصال على رقمنا المرفق للمساعدة

شكرا

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

عزيزي العميل

شكرًا على تواصلك معنا وعلى لفت انتباهنا إلى ذلك.  يؤسفنا أنك تشعر بخيبة أمل بشأن ما حدث. نرغب في تقديم المساعدة قدر الإمكان٫ لكننا بحاجة إلى مزيد من المعلومات قبل القيام بذلك.
نتفهم كيف يمكن أن يكون الأمر محبطًا في شراء منتج وعدم تلبية توقعاتك ، لذلك نأمل أن نتمكن من حل هذا الأمر نيابةً عنك.

برجاء التواصل باحد لارقام التالية واتباع الخطوات.

شكرا

| |