Subject: Arabic Language Test - ZAID FAWZI ALI saif
From: ZAID FAWZI ALI saif <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Sat, 19 Mar 2022 03:08:54 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

ZAID FAWZI
ALI saif    /  (+917032562068) 7032562068
/ [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Based on your understanding of
situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please
draft a response to customer's email. Please make sure that your email is
grammatically correct and properly formatted.

مرحبا
عزيزي العميل,

شكرا لتواصلك معنا واعطائنا الفرصة لخدمتك.

نحن حقاً نعتذر وبشدة على ما حصل لك.

بخصوص الطلب رقم(123456789) فقد تم شحن طلبك بالفعل
بتاريخ 15/05/2021 من مستودعاتنا مع شريك الشحن
ارامكس.

حسب البيانات لدينا فقد تم محاولة الايصال
اليك من قبل شريك الشحن والوصول اليك لتوصيل
الطلب لكن العنوان المسجل لدينا غير صحيح
الرجاء تزويدنا عن معلومات العنوان الصحيح
كاملا ورقم الهاتف لكي يتم تحديثة ويتمكن
فريق الشحن من توصيل الطلب اليك في اسرع وقت
ممكن.

اذا وصلتك هذه الرسالة الرجاء الرد.

لا تتردد بالتواصل معنا في حال واجهت اي
متاعب.

اصدقائك،

خدمة العملاء.

Based on the Situation 2 above,
please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to
know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce
companies that you've shopped from so far to know the policies.

عزيزنا العميل،

شكرا لتواصلك معنا ،

نعتذر عن الإزعاج الذي تسببنا به .

نعتذر حقا على ما حصل لك سوف نخبر الفريق
المعني وسوف نكون على تواصل معك حتى يتم حل
المشكلة، نعدك ان يحصل ما يرضيك سوف يتم
استبدال المنتج او ارجاع المبلغ اليك.

يُرجى السماح لنا ببعض الوقت حتى نخبر الفريق
المعني وخدمتك على أكمل وجه.

شاكرين لك  تعاونك وتفهمك معنا.

اصدقائك،

فريق خدمة العملاء.