Subject: Arabic Language Test - Abdul Kalam Azad Mk
From: Abdul Kalam Azad Mk <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 17 Mar 2022 08:53:13 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Abdul Kalam Azad Mk    /  (+91) 8848190990    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

عزيزي..
نود أن نخبركم  بأن العنوان الذي قدمت للطلب غير متوفرة
للتسليم. لقد اطلعنا على طلبك واكتشفنا أن العنوان المتوفرة في الموقع كان غير صحيح.
ومع الأسف، انه ليس بإمكاننا تسليم الشحن إلا إلى العنوان الذي يقدمه لنا. لذا يرجى منكم ب
التوفير عنوانا صحيحا في نفس الطلب الذي قدمته لنا. فنقوم بإعادة إنشاء طلبك مرة اخرى.

إذا كنت ترغب في تتبع حالة الحزمة الخاصة بك ، يمكنك زيارة هذا الرابط....http://babyshop.com
ومع ذلك ، إذا فشلت في استلام الحزمة الخاصة بك بحلول تاريخ الاستحقاق والوقت ، يرجى الاتصال بنا مباشرة من خلال الرد على هذه الرسالة ، أو يمكنك الاتصال ب نا مباشرة على (رقم الهاتف ).

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

عزيزي عبدل.، شكرًا لك على لفت انتباهنا إلى مشاكل الطلب ونأسف بصدق عن أي إزعاج ربما واجهتك.نتأكد من أن كل   منتج نبيعها يتم فحص جودتها جيدا قبل إرسالها إلى العميل حتى لا يوجد اي منتج معيبة او مكسورة. ولكن بعض هذه المنتجات قد تكون مختومة  بالعلامة التجارية اعتبارا لسلامة المنتج. في هذه الحلات، لا يمكن التحقق من جودة هذه المنتجات. نعلم أننا مسؤولون على ما أصاب من الضرر في المنتج. وعلينا بالقيام باكتشاف سبب الضرر فوجدنا أن المنتج قد تضرر أثناء الشحن.

لا داعي للقلق ، سنقوم بتوفير منتجا جديدا من نوع جيد بديلا عن المنتج المعيب  ونؤكدكم انك لا تواجه اي مشكلة في هذه المرة. واذا وجدت اية مشكلة في المنتج نؤكد بأن المبلغ المدفوع من قبلك سترد اليك وسنقوم برد أموالك في غضون 7 أيام. مرة أخرى ، نعتذر عن أي إزعاج سببه هذا الأمر ونتطلع إلى استمرار رعايتك في المستقبل. بإخلاص.

| |