Subject: Re: Arabic Language Test - Mohammed Ezaldien
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Cc: Saurabh Dadu <[email-masked]>, Ashish Dabral <[email-masked]>, HR Livesalesman <[email-masked]>, aishwarya jaiswal <[email-masked]>
Date: Wed, 16 Mar 2022 00:49:04 -0700 (MST)

Good, To be considered. 

Regards 
Shakeeb 

From: "Mohammed Ezaldien" <[email-masked]> 
To: "Saurabh Dadu" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "aishwarya jaiswal" <[email-masked]>, "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Sent: Tuesday, March 15, 2022 6:19:27 PM 
Subject: Arabic Language Test - Mohammed Ezaldien 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mohammed Ezaldien / (110018) 7842462177 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	عزيز العميل /عزيزتي العميلة 

نحن سعداء بتواصلكم معنا 

نحن نعتذر منك بشأن التأخير الذي حدث و نتاسف جدا على الخدمة السيئة التي حصلت عليها ،سوف نسعى جاهدين لحل هذه المشكلة في اقرب وقت ممكن 

نود إعلامك بأننا قد وجدنا في النظام خطأ في العنوان الخاص بك و لهذا تم تأخير الطلب. 
نرجوا من فضلك تزويدنا بالعنوان الصحيح حتى نتمكن من 
تحديث معلومات العنوان الخاص بك و سوف يتم التواصل معك عن طريق فريق النقل لتزويدك بتاريخ توصيل الطلب في اقرب وقت ممكن . 

نعتذر منك مجددا و نرجوا من أن تقبل خالص اعتذارنا 

لا تتردد في التواصل معنا 

خدمة عملاء 
بيبي شوب 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	مرحبا عميلنا العزيز 
شكرا لتواصلك معنا 

نعتذر منك بشدة على الخطأ الذي بدر منا ، ندرك بأن الخدمة السيئة غير مقبولة و سوف نسعى جاهدين على اصلاح الخطأ في اسرع وأقرب وقت ممكن 

نود أبلاغك بأنه سوف يتم رفع شكوتك إلى الجهة المعنية لكي يتم إستبدال المنتج (****) المتضرر في الطلب رقم (****) و سوف يتم التواصل معك من فريقنا خلال ٤٨ ساعة و سوف يتم إستبدال المنتج في اقرب وقت ممكن . 

نتقدم بكامل اعتذارنا و سوف نتأكد بأن هذه التجربة لن تتكرر مرة أخرى مع أي عميل و سوف يتم تحسين الخدمة إلى الافضل . 

لا تتردد في التواصل معنا 
خدمة عملاء 
هوم بوكس