Subject: Arabic Language Test - Athar Mubark
From: Athar Mubark <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Tue, 15 Mar 2022 11:17:13 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Athar Mubark    /  (110018) 8143619600    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

عزيزي العميل عزيزتي العميله
نحن سعداء بتواصلكم معنا
نحن نعتذر منك بشأن التأخير اللذي حدث
ونتأسف جدا على الخدمه السيئه اللتي حصلت عليها ،و سوف نسعى جاهدين لحل هذه المشكله في اسرع وقت ممكن
نود إعلامك بأننا قد وجدنا خطأ في النظام في العنوان الخاص بك ولهذا تم تأخير الطلب، ونرجو منك تزويدنا بالعنوان الصحيح حتى نتمكن من تحديث معلومات العنوان الخاص بك وسوف يتم التواصل معك عن طريق فريق النقل لتزويدك بتاريخ توصيل الطلب في اقرب وقت ممكن.
نعتذر منك مجددا ونرجو منك ان تقبل خالص اعتذارنا
الرجاء لا تتردد في التواصل معنا
خدمة الملابس بيبي شوب

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

مرحبا عميلنا العزيز
شكرا لتواصلك معنا
نعتذر منك بشده على الخطأ اللذي بدر منا،وندرك بان الخدمه السيئه غير مقبوله وسوف نسعى جاهدين على اصلاح الخطأ في اسرع واقرب وقت ممكن
نود ابلاغك بأنه سوف يتم رفع شكوتك الى الجهه المختصه لكي يتم إستبدال المنتج(*******) المتضرر في الطلب رقم (*****) وسوف يتم التواصل معك من خلال فريق عملنا خلال48 ساعه وسوف يتم استبدال المنتج في اسرع وقت ممكن.
نتقدم بكامل اعتذارنا وسوف نتاكد بأن هذه التجربه لن تتكرر مرة اخرى مع اي عميل وسوف يتم تحسين الخدمه الى الافضل. من فضلك لا تتردد في تواصلك معنا
خدمة عملاء هوم بوكس

| |