Subject: Arabic Language Test - Ismael ibrahim Ibrahem
From: Ismael ibrahim Ibrahem <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Tue, 15 Mar 2022 10:10:35 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Ismael ibrahim Ibrahem    /  (+91) 8897567857    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

عزيزنا العميل شكرا لتواصلكم معنا ونأمل أن تحوز خدمتنا على رضاكم .
يسعدنا ابلاغكم بانه قد تم مراجعة طلبكم بالرقم الوارد في رسالتكم وقد تبين لنا بأنه قد تم شحن الطلب في نفس اليوم  الذي قدم فيه الطلب, و تم تسليمه الى شركة الشحن التي ابلغتنا بان العنوان المرسل اليه غير صحيح ,لذلك نامل منكم تزويدنا بالعنوان الصحيح لنتمكن من ارسال طلبكم اليكم مع تمنياتنا لكم بالتوفيق وونامل زيارتكم لموقعنا في المستقبل .
مع أطيب التحيات
خدمة العملاء.

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

Homeboxعزيزنا العميل شكرا لتواصلكم مع الدعم الفني لفريق
ونأمل ان تحوز خدمتنا على رضاكم ..
نرجو منكم تقبل خالص اسفنا  عن الضرر الحاصل لديكم ويسعدنا ان نطمئنكم بانه  تهدف سياستنا  للتعويض عن الشحنات الى توضيح وتحديد نطاق وآلية تعويض العملاء عن الشحنات التالفة أو المفقودة وللمستهلك الحق في استبدال أو استرجاع السلع والبضائع والألات "المعيبة"
لذلك نأمل منكم تزويدنا بصورة واضحة للضرر في المنتج لديكم مع فاتورة الشحن والاستلام .
وتقبلو منا  خالص التحية  .
خدمة العملاء

| |