Subject: Re: Arabic Language Test - Rossana Abou Rass
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Cc: Saurabh Dadu <[email-masked]>, Ashish Dabral <[email-masked]>, HR Livesalesman <[email-masked]>, aishwarya jaiswal <[email-masked]>
Date: Sun, 13 Mar 2022 04:54:44 -0700 (MST)

We can consider. 

Regards 
Shakeeb 

From: "Rossana Abou Rass" <[email-masked]> 
To: "Saurabh Dadu" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "aishwarya jaiswal" <[email-masked]>, "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Sent: Sunday, March 13, 2022 4:01:28 AM 
Subject: Arabic Language Test - Rossana Abou Rass 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Rossana Abou Rass / (+91) 7042039963 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	مرحبا عزيزي العميل, 

نحن سعداء جداً لتواصلك معنا واعطائنا الفرصة لخدمتك. 

نحن حقاً نعتذر على ما حصل لك من متاعب. 

بخصوص الطلب رقم(123456789) فقد تم شحن طلبك بالفعل بتاريخ 18/06/2021 من مستودعاتنا مع شريك الشحن blue dart. 

حسب البيانات لدينا فقد تم محاولة التواصل معك والوصول إليك من قبل شريك الشحن لتوصيل الطلب لكن العنوان المسجل لدينا غير صحيح الرجاء تزويدنا بالمعلومات الصحيحة كاملة لكي يتم تحديثه ويتمكن فريق الشحن من توصيل الطلب إليك في أسرع وقت ممكن. 

إذا وصلتك هذه الرسالة الرجاء الرد. 

من دواعي سروري خدمتك. 

أصدقائك، 
خدمة العملاء. 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	عزيزي العميل 
شكراً لتواصلك معنا ، 

نعتذر عن الإزعاج الذي تسببنا به . 

نعتذر حقاً على ما حصل لك سوف نُعلم الفريق المعني بذلك وسوف نكون معك خطوة بخطوة حتى يتم حل المشكلة وعمل ما يرضيك ، سوف يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ إليك. 

يُرجى السماح لنا ببعض الوقت حتى نخبر الفريق المعني وخدمتك على أكمل وجه. 

يمكنك التواصل معنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك ، فلا تتردد في الإتصال بنا في أي وقت تواجه فيه أي مشكلة. 

شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا. 

أصدقائك، 
فريق خدمة العملاء.