Subject: Arabic Language Test - Yazan Ghannam
From: Yazan Ghannam <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 10 Mar 2022 18:33:20 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Yazan Ghannam    /  (+91) 9638039986    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

عزيزي المستهلك، شكرا على التواصل معنا
نأسف على عدم وصول طلبك في الوقت المحدد علما أننا أرسلنا طلبك في نفس اليوم الذي طلبته ولكن بسبب خطأ في عنوانك لدى شركة الشحن أدى إلى تآخر وصوله اليك. سنتواصل مع شركة الشحن لتفادي تكرار هكذا امر ولضمان وصول المنتج بأسرع وقت اليك.
ارضاؤكم هو هدفنا..خدمة الزبائن

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

عزيزي المستهلك، شكرا على تواصلك معنا
نأسف على حدوث ذلك, سنقوم بمعالجة المشكلة في أقرب وقت ممكن مع تجنب تكرار حدوث مشاكل مشابهة
ارضاؤكم هو هدفنا ..فريق هوم بوكس.

| |