Subject: English Language Test - SHIHABUDHEEN KUNNATH
From: SHIHABUDHEEN KUNNATH <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 10 Mar 2022 09:35:39 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | SHIHABUDHEEN KUNNATH    /  (00974) 30424113    / [email-masked]
Whats your first language | English

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

عزيزي العميل،

بالإشارة إلى الإيميل بخصوص طلبك رقم..... (حقيبة اليد) فقد شحناها بالفعل إلى عنوانك  الموجود عندنا ونتأمل أنه ستصل إليك طلبك في الوقت المحدد وسنبذل أقصى جهدها لإتمام هذا الأمر.

وإذا وجدت اي مشكلة عن الشحنة، لا تتردد اتصال بنا

مع خالص تقدير

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

عزيزي العميل،

نأسف على الإزعاج، لقد اتصلنا فريق تركيب وهم متخصصون في هذا العمل وعملنا ان طاولة تلفيزيون قد تركبت بأحسن الحال.

لكننا نقدر شكاوى عملائنا فيرجى إرسال صور خدش لتتأكد المشكلة.

شاكرين لكم حسن تعاونكم

| |