Subject: RE: [#3968815] - 6311419660 /Matress issue need apro from Yihya
From: Yahia Taha <[email-masked]>
To: Landmark Group <[email-masked]>, syed ataullah <[email-masked]>, Bratindra Mukherjee <[email-masked]>
Cc: HB.CCCKSA <[email-masked]>, Saurabh Dadu <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, Hasan Razakhan <[email-masked]>
Date: Mon, 7 Mar 2022 06:04:03 +0000

Team,

Based on what should I approve, I’m not quality inspector and you as well to decide there is quality concern in the product, please follow the process.

@syed ataullah<mailto:[email-masked]> have a look please.

@Bratindra Mukherjee<mailto:[email-masked]> please share the inspection feedback report to decide accordingly.

Best Regards
Yahia Taha
Customer Care Team Leader - Home box
800-1110888
Ext: 3457
Riyadh Gallery Mall I PO Box 91861 | Riyadh 11643 l Saudi Arabia
www.homeboxstores.com<https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.homeboxstores.com%2F&data=02%7C01%7Cyahia.taha%40landmarkgroup.com%7Cec28e3c31ccf444c531008d85f08dafa%7C1f9b09b4197c4f1cb0c5571a6ccc96c8%7C0%7C0%7C637363838960986330&sdata=CzDg2vAtQD5CTi%2Bv9vKUiECOF5VcIbuwGzDWImDgzd0%3D&reserved=0> | www.landmarkgroup.com<https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.landmarkgroup.com%2F&data=02%7C01%7Cyahia.taha%40landmarkgroup.com%7Cec28e3c31ccf444c531008d85f08dafa%7C1f9b09b4197c4f1cb0c5571a6ccc96c8%7C0%7C0%7C637363838960996327&sdata=1M6qxxiDpPF8W8JPP0QPEQUfhqD3HGw%2BSIsCuXQLGI8%3D&reserved=0>
[lg][hb]

From: Landmark Group <[email-masked]>
Sent: Sunday, March 6, 2022 10:54 PM
To: Yahia Taha <[email-masked]>
Cc: HB.CCCKSA <[email-masked]>
Subject: Fwd: [#3968815] - 6311419660 /Matress issue need apro from Yihya

External email sender, please take precaution.
Hi Team,

Mattress issue /Need approval

Order Date :May 25, 2021
Order ID:6311419660
CRM ID: 3653815 , 3653754

Dear Mr. Yahia please we need approval for return the mattress .

Issue Description: The customer said Unfortunately, it is going low both mattress when he is lying down on it  from the middle and causes a severe pain in his neck .

Kindly check the Attachment files on priority.

Thanks & Regards
On Thu, 3 Mar at 1:48 PM , Landmark Group <[email-masked]> wrote:
Hi Team,

Mattress issue /Need approval

Order Date :May 25, 2021
Order ID:6311419660
CRM ID: 3653815 , 3653754

Dear Mr. Yahia please we need approval for return the mattress .

Issue Description: The customer said Unfortunately, it is going low both mattress when he is lying down on it  from the middle and causes a severe pain in his neck .

Kindly check the Attachment files on priority.

Thanks & Regards
 Ali Hazzaa
On Thu, 3 Mar at 8:29 AM , Abrar Sindi <[email-masked]> wrote:
Abrar AS
[Image removed by sender.]
السلام عليككم
08:06 AM, 03rd Mar
New
[Image removed by sender.]
شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث::
1 العربية
2 الإنجليزية
08:06 AM, 03rd Mar
New
[Image removed by sender.]
Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language:
1 for Arabic
2 for English
08:06 AM, 03rd Mar
Abrar AS
[Image removed by sender.]
١
08:06 AM, 03rd Mar
New
[Image removed by sender.]
شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث::
1 العربية
2 الإنجليزية
08:06 AM, 03rd Mar
New
[Image removed by sender.]
Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language:
1 for Arabic
2 for English
08:06 AM, 03rd Mar
Abrar AS
[Image removed by sender.]
1
08:06 AM, 03rd Mar
New
[Image removed by sender.]
:لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم
1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد
2 - العروض والخصومات
3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم
4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ
5 - للشكاوي
6 - لمعرفة مواقع المتاجر

الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك
08:06 AM, 03rd Mar
Abrar AS
[Image removed by sender.]
5
08:07 AM, 03rd Mar
New
[Image removed by sender.]
الرجاء تحديد أحد الخيارات أدناه.
1 للأسئلة المتعلقة بالضمان
2 لشكوى جودة المنتج
3 لشكاوى أخرى
08:07 AM, 03rd Mar
Abrar AS
[Image removed by sender.]
2
08:07 AM, 03rd Mar
New
[Image removed by sender.]
يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 إذا قمت بتقديم طلبك على موقعنا الإلكتروني ، أو رقم الفاتورة المكون من 20 رقمًا إذا قمت بتقديم طلبك في المتجر
08:07 AM, 03rd Mar
Abrar AS
[Image removed by sender.]
6311419660
08:08 AM, 03rd Mar
New
[Image removed by sender.]
يرجى الإنتظار قليلاً، سيتم مساعدتك قريباً
08:08 AM, 03rd Mar
Ali
[Image removed by sender.]
مرحبا بك في هوم بوكس، انا علي، كيف يمكنني مساعدتك لهذا اليوم
08:08 AM, 03rd Mar
Ali
[Image removed by sender.]
من فضلك اسمح لي  دقيقة لأتحقق من الأمر ،وسأعود اليك
08:10 AM, 03rd Mar
Abrar AS
[Image removed by sender.]
طلبت مراتب نوم
وللاسف جدا سيئة لما انام تهبط من المنتصف وسببت ليا الام شديدة في الرقبه
08:10 AM, 03rd Mar
Abrar AS
[Image removed by sender.]
[Image removed by sender.]
08:11 AM, 03rd Mar
Ali
[Image removed by sender.]
من فضلك اسمح لي  دقيقة لأتحقق من الأمر ،وسأعود اليك
08:14 AM, 03rd Mar
Ali
[Image removed by sender.]
يرجى مشاركة معرف البريد الإلكتروني المسجل الخاص بك للحصول على مزيد من المساعدة.
08:18 AM, 03rd Mar
Abrar AS
[Image removed by sender.]
[email-masked]
08:20 AM, 03rd Mar
Ali
[Image removed by sender.]
من فضلك اسمح لي  دقيقة لأتحقق من الأمر ،وسأعود اليك
08:22 AM, 03rd Mar
Ali
[Image removed by sender.]
من فضلك تزويدنا بصور اكثر
08:24 AM, 03rd Mar
Ali
[Image removed by sender.]
عن قرب وبعد توضح الضرر في المرتبه
08:24 AM, 03rd Mar
Abrar AS
[Image removed by sender.]
[Image removed by sender.]
08:24 AM, 03rd Mar
Abrar AS
[Image removed by sender.]
[Image removed by sender.]
08:25 AM, 03rd Mar
Abrar AS
[Image removed by sender.]
[Image removed by sender.]
08:25 AM, 03rd Mar
Ali
[Image removed by sender.]
تمام عزيزي
08:25 AM, 03rd Mar
Ali
[Image removed by sender.]
هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟
08:25 AM, 03rd Mar
Abrar AS
[Image removed by sender.]
[Image removed by sender.]
08:25 AM, 03rd Mar
Ali
[Image removed by sender.]
أعتذر عن هذا الإزعاج. سأمضي قدمًا وأقوم بتصعيد هذا الأمر إلى الفريق المعني الآن بأولوية عالية. يستغرق الأمر بعض الوقت بالنسبة لهم لاتخاذ إجراء. يرجى التحمل معنا ما بين 24-48 ساعة ..
أؤكد أنني سأحل هذه المشكلة من أجلك. بمجرد أن أحصل على تحديث منهم ، سأزودك بالقرار.
08:25 AM, 03rd Mar
Ali
[Image removed by sender.]
هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟
08:26 AM, 03rd Mar
Abrar AS
[Image removed by sender.]
لا شكرا
08:26 AM, 03rd Mar
Ali
[Image removed by sender.]
من فضلك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار في المستقبل ، كان معك علي ، أتمنى لك يوما طيبا .
08:27 AM, 03rd Mar
Abrar AS
[Image removed by sender.]
شكرا علي
08:27 AM, 03rd Mar
Ali
[Image removed by sender.]
العفو واجبي
08:27 AM, 03rd Mar
View conversation in Freshchat<https://web.freshchat.com/a/224106425474082/inbox/open/0/conversation/564698565919946>

3968815:1125156
This e-mail message (which includes attachment/s thereto, if any, and the information therein), is legally privileged, proprietary, strictly confidential and exempt from disclosure, which is not waived or lost by mis-transmission or error. If you are not the original intended recipient of this message, it may be unlawful and illegal for you to read, print, retain, copy, disseminate, disclose or otherwise use this message, or take any action in reliance on it, and the same is prohibited and forbidden. If you have received this email in error, please notify the sender immediately by return reply and delete the message from your system without printing or making a copy. Neither the sender nor we are liable for any loss or damage as a result of this message, or for any delay, interception, corruption, virus, error, omission, improper or incomplete transmission thereof. www.landmarkgroup.com

Subject: RE: [#3968815] - 6311419660 /Matress issue need apro from Yihya
From: Bratindra Mukherjee <[email-masked]>
To: Yahia Taha <[email-masked]>, Landmark Group <[email-masked]>
Cc: HB.CCCKSA <[email-masked]>, Shamsheer Musthafa <[email-masked]>, Kalyan Khadka <[email-masked]>
Date: Thu, 3 Mar 2022 10:30:32 +0000

Hi Yahia

Noted

Regards

Bratin

From: Yahia Taha <[email-masked]>
Sent: Thursday, March 3, 2022 12:52 PM
To: Landmark Group <[email-masked]>; Bratindra Mukherjee <[email-masked]>
Cc: HB.CCCKSA <[email-masked]>; Shamsheer Musthafa <[email-masked]>; Kalyan Khadka <[email-masked]>
Subject: RE: [#3968815] - 6311419660 /Matress issue need apro from Yihya

@Bratindra Mukherjee<mailto:[email-masked]> please arrange inspection and share the feedback.

Best Regards

Yahia Taha

Customer Care Team Leader - Home box

800-1110888

Ext: 3457

Riyadh Gallery Mall I PO Box 91861 | Riyadh 11643 l Saudi Arabia

www.homeboxstores.com<https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.homeboxstores.com%2F&data=02%7C01%7Cyahia.taha%40landmarkgroup.com%7Cec28e3c31ccf444c531008d85f08dafa%7C1f9b09b4197c4f1cb0c5571a6ccc96c8%7C0%7C0%7C637363838960986330&sdata=CzDg2vAtQD5CTi%2Bv9vKUiECOF5VcIbuwGzDWImDgzd0%3D&reserved=0> | www.landmarkgroup.com<https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.landmarkgroup.com%2F&data=02%7C01%7Cyahia.taha%40landmarkgroup.com%7Cec28e3c31ccf444c531008d85f08dafa%7C1f9b09b4197c4f1cb0c5571a6ccc96c8%7C0%7C0%7C637363838960996327&sdata=1M6qxxiDpPF8W8JPP0QPEQUfhqD3HGw%2BSIsCuXQLGI8%3D&reserved=0>

From: Landmark Group <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Thursday, March 3, 2022 12:48 PM
To: Yahia Taha <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: HB.CCCKSA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: Fwd: [#3968815] - 6311419660 /Matress issue need apro from Yihya

External email sender, please take precaution.

Hi Team,

Mattress issue /Need approval

Order Date :May 25, 2021

Order ID:6311419660

CRM ID: 3653815 , 3653754

Dear Mr. Yahia please we need approval for return the mattress .

Issue Description: The customer said Unfortunately, it is going low both mattress when he is lying down on it  from the middle and causes a severe pain in his neck .

Kindly check the Attachment files on priority.

Thanks & Regards

 Ali Hazzaa

   On Thu, 3 Mar at 8:29 AM , Abrar Sindi <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

Abrar AS

السلام عليككم

08:06 AM, 03rd Mar

New

شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث::
1 العربية
2 الإنجليزية

08:06 AM, 03rd Mar

New

Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language:
1 for Arabic
2 for English

08:06 AM, 03rd Mar

Abrar AS

١

08:06 AM, 03rd Mar

New

شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث::
1 العربية
2 الإنجليزية

08:06 AM, 03rd Mar

New

Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language:
1 for Arabic
2 for English

08:06 AM, 03rd Mar

Abrar AS

1

08:06 AM, 03rd Mar

New

:لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم
1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد
2 - العروض والخصومات
3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم
4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ
5 - للشكاوي
6 - لمعرفة مواقع المتاجر

الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك

08:06 AM, 03rd Mar

Abrar AS

5

08:07 AM, 03rd Mar

New

الرجاء تحديد أحد الخيارات أدناه.
1 للأسئلة المتعلقة بالضمان
2 لشكوى جودة المنتج
3 لشكاوى أخرى

08:07 AM, 03rd Mar

Abrar AS

2

08:07 AM, 03rd Mar

New

يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 إذا قمت بتقديم طلبك على موقعنا الإلكتروني ، أو رقم الفاتورة المكون من 20 رقمًا إذا قمت بتقديم طلبك في المتجر

08:07 AM, 03rd Mar

Abrar AS

6311419660

08:08 AM, 03rd Mar

New

يرجى الإنتظار قليلاً، سيتم مساعدتك قريباً

08:08 AM, 03rd Mar

Ali

مرحبا بك في هوم بوكس، انا علي، كيف يمكنني مساعدتك لهذا اليوم

08:08 AM, 03rd Mar

Ali

من فضلك اسمح لي  دقيقة لأتحقق من الأمر ،وسأعود اليك

08:10 AM, 03rd Mar

Abrar AS

طلبت مراتب نوم
وللاسف جدا سيئة لما انام تهبط من المنتصف وسببت ليا الام شديدة في الرقبه

08:10 AM, 03rd Mar

Abrar AS

08:11 AM, 03rd Mar

Ali

من فضلك اسمح لي  دقيقة لأتحقق من الأمر ،وسأعود اليك

08:14 AM, 03rd Mar

Ali

يرجى مشاركة معرف البريد الإلكتروني المسجل الخاص بك للحصول على مزيد من المساعدة.

08:18 AM, 03rd Mar

Abrar AS

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

08:20 AM, 03rd Mar

Ali

من فضلك اسمح لي  دقيقة لأتحقق من الأمر ،وسأعود اليك

08:22 AM, 03rd Mar

Ali

من فضلك تزويدنا بصور اكثر

08:24 AM, 03rd Mar

Ali

عن قرب وبعد توضح الضرر في المرتبه

08:24 AM, 03rd Mar

Abrar AS

08:24 AM, 03rd Mar

Abrar AS

08:25 AM, 03rd Mar

Abrar AS

08:25 AM, 03rd Mar

Ali

تمام عزيزي

08:25 AM, 03rd Mar

Ali

هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟

08:25 AM, 03rd Mar

Abrar AS

08:25 AM, 03rd Mar

Ali

أعتذر عن هذا الإزعاج. سأمضي قدمًا وأقوم بتصعيد هذا الأمر إلى الفريق المعني الآن بأولوية عالية. يستغرق الأمر بعض الوقت بالنسبة لهم لاتخاذ إجراء. يرجى التحمل معنا ما بين 24-48 ساعة ..
أؤكد أنني سأحل هذه المشكلة من أجلك. بمجرد أن أحصل على تحديث منهم ، سأزودك بالقرار.

08:25 AM, 03rd Mar

Ali

هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟

08:26 AM, 03rd Mar

Abrar AS

لا شكرا

08:26 AM, 03rd Mar

Ali

من فضلك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار في المستقبل ، كان معك علي ، أتمنى لك يوما طيبا .

08:27 AM, 03rd Mar

Abrar AS

شكرا علي

08:27 AM, 03rd Mar

Ali

العفو واجبي

08:27 AM, 03rd Mar

View conversation in Freshchat<https://web.freshchat.com/a/224106425474082/inbox/open/0/conversation/564698565919946>

3968815:1125156