Subject: Re: Arabic Language Test - Md Zafar Alam
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: Ashish Dabral <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Mon, 17 Jan 2022 09:53:05 -0700 (MST)

Not to be considered. 

Regards 
Shakeeb 

From: "Ashish Dabral" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]> 
Sent: Monday, January 17, 2022 9:40:51 PM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Md Zafar Alam 

Hi Shakeeb, 

Can you please evaluate this test as well? 

Regards, 
Ashish Dabral 

From: "Md Zafar Alam" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Deeksha" <[email-masked]>, "kareem khan" <[email-masked]> 
Sent: Monday, January 17, 2022 9:37:20 PM 
Subject: Arabic Language Test - Md Zafar Alam 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Md Zafar Alam / (+91) 9711083337 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	سيدي العميل العزيز 
نحن آسفون جدا علي ما عانيت من المشاكل في الحصول علي منتجك . لقد حاول فتي التسليم الاتصال بك بعد الوصول إلى موقعك، ولكننا وجدنا مشكلة مع موقعك بأن كان الموقع المذكور غير صحيح ، وبالتالي لم يستطع تسليم منتجك. كان الأمر مرتبكا قليلا بالنسبة له، وبعد الإتصالات غير الناجحة، أعاد المنتج المطلوب إلى أقرب مركز لنا. نود أن نقترح عليك أن تفحص عنوان توصيلك مرة أخري و أرسل إلينا عنوانك الصحيح و قم بتتبع طلبك. 
تحيات دافئة! 
LSM 
​ 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	عزيزي العميل الكريم 
أتمنى لك الصحة والعافية! 
شكراً لكتابتك إلينا 
لقد قدمنا طلبك إلى الأمام وفريقنا سوف يتفقد هذا الأمر و بعد ذلك يتخذ الإجراءات حسب سياسات الشركة، ، نحن آسفون للإزعاج الناجم عن ذلك. 
ونحن نقدر ارتباطكم بنا ويسعدنا أنكم تريدون مواصلة اختيار خدماتنا مرة أخرى ولكن للأسف يحتاج نظامنا إلى بعض الوقت لتسوية مشكلتك وتوفير أفضل الخدمة مرة أخرى. 
نحن حقا نقدر صبركم في هذه المسألة ونعتذر عن ما واجهت من المشاكل، و نؤكد أن لا نقوم بإعادة مثل هذه المشاكل في المستقبل. 
مرة أخرى نعتذر عن الإزعاج. شكرا على التفاهم.