Subject: Re: Arabic Language Test - Ali Al hazzaa
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: Ashish Dabral <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Mon, 25 Oct 2021 05:53:09 -0700 (MST)

Hi 

Native, 9/10 

Regards 
Shakeeb 

From: "Ashish Dabral" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]> 
Sent: Monday, October 25, 2021 6:15:02 PM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Ali Al hazzaa 

Regards, 
Ashish Dabral 

From: "Ali Al hazzaa" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Deeksha" <[email-masked]>, "ufaq zareen" <[email-masked]> 
Sent: Monday, October 25, 2021 5:48:29 PM 
Subject: Arabic Language Test - Ali Al hazzaa 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Ali Al hazzaa / (+91) 7863899815 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	عزيزي الزبون 

آمل أن تكون في صحة جيدة . 
أنت كنت قد اشتريت حقيبة من متجرنا عبر الإنترنت قبل أسبوعين ، نود أن نعلمكَ أنه تم شحن الحقيبة من قبلنا في نفس اليوم ، ومع ذلك يبدو أن هناك بعض التناقض فيما يتعلق بالعنوان الذي ذكرته لأن شركة البريد السريع لم تتمكن من توصيله إليك. 
نرجو منك إعادة التحقق من تفاصيل العنوان المذكورة . 
علاوة على ذلك سيتم حل مشكلتك في غضون يومين. 
إذا كانت لديك استفسارات أخرى ، فلا تتردد في الاتصال بنا على رقمنا. 

تحياتي الحارة، 
فريق محل الاطفال. 

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	عزيزي الزبون، 

نعتذر بصدق شديد عن أي إزعاج من جانبنا ، نحن نؤمن بأن إرضاء عملائنا هو واجبنا الأسمى ونقدرُ تواصلك معنا . سيساعدنا أيضًا في حل المشكلات في المستقبل. 
كما نود أن نشكرك على إعلامنا بالمشكلة. 
اسمح لي أن أبلغكَ أننا سنستبدل العنصر الذي اشتريته منا وليس لدينا سياسة لاسترداد الأموال. 
سنرسل فريقنا قريبًا لإصلاحه / استبداله. 
نؤكد لك أنه سيتم حلها في غضون أسبوع. 
نحن حقا آسفون لمشاكلك. 
في حالة أي مساعدة إضافية ، يرجى الاتصال بنا على رقمنا 
تحياتي الحارة، 
فريق محل الاطفال.